Positieve ervaring

Na zoveel problemen en slechte ervaringen met UPC in het algemeen heb ik gisteren en vandaag een keer goed nieuws.
Gisteravond 15.01.2004 gebeld om ongeveer 18.00, modem defect, komt niet meer door de test procedure.
Helpdesk begrijpt het probleem en draait er niet omheen, afspraak gemaakt voor vandaag 16.01.2004 tussen 12.00 en 18.00 kon ik een monteur verwachten.

s'morgens belt de monteur of hij eerder mag komen en om 10.00 uur had ik na het vervangen van mijn COM21 modem tegen een andere COM21 weer verbinding.

Zo kan het ook.

Bij mij werkte Chello al 3 jaar perfect zonder 1 probleem, tot deze week, elke dag disconnects

hmm toevallig, ik heb ook een afspraak gemaakt voor volgende dag meteen (16-01), ging toevallig ook om defecte modem

toevallig zuid-holland?

lol, misschien had je mij wel aan de foon

Ik heb ook niets te klagen.....
Tot nu toe downloads rond de 150 / 160 Kb

Maarja, ik ben pas sinds gister aangesloten 


Resultaten van https://www.speedtest.nl
(Overgenomen op Sat Jan 17 2004 om 12:14:49 UTC+0100)

Download : 189.8 KByte/sec
Upload : 14.1 KByte/sec

gebruiker zei:

Zo kan het ook.

Klik om te vergroten...

Ja zo hoort het natuurlijk ook. Ooit gaat UPC zich dit misschien realiseren. Dingen die uiteindelijk toch moeten gebeuren kan je het beste gelijk realiseren. Dat levert een tevreden klant op en je blijft weer een tijdje weg bij de helpdesk.
En deze thread wordt schat ik 10 replies, max, terwijl de negatieve soms tot 30+ paginas gaan. Slecht nieuws verspreidt nou eenmaal veel makkelijker dan goed nieuws. Hopelijk gaat UPC op tijd beseffen dat het imago veel meer wordt bepaald door de relatief weinig slechte ervaringen dan door het overgrote deel aan normale of goede ervaringen.
Groeten, Jan.

Ik heb nu sinds maart 2003 chello.

Maar 1 keer een storing van een paar uur gehad.
Maar dat was niet storend.

Ik vind Chello een goede provider al ben ik wel van mening dat de upload omhoog moet en als het kan de download

Ik ben over het algemeen zeer tevreden met chello classic.
Het werkt, zelfs met emule, ftp/www achter router, nog prettig vlot surfen op alle pc's.

Ach af en toe eens een storing, bij chello tot nu toe altijd vlotter opgelost als bij mijn bovenburen met adsl van planet. Vind het allemaal wel meevallen.

Zit als sinds 1987 op het internet, vroeger was het pas echt een zooitje in internet-aanbieders-land. Vergeleken met het heden snap ik af en toe echt niet waar men zich druk om maakt.

het gras aan de andere kant van de berg kan wel groener lijken, maar of het ook beter smaakt..... (adsl vs kabel)