Ping Spikes sinds Januari (Latency/MS)

1sh0tud0wn zei:

Ik heb het webcare team via facebook een bericht gestuurd... in de hoop dat ze mij hierbij verder kunnen helpen.

Bedankt voor jullie hulp!

Mocht het webcare team weer niet reageren... Zit er niks anders op dan Ziggo maar weer te bellen.

Ziggo-gebruikers.nl vindt ik een uiterst goede website. Als ik het hier een rating moest geven : 9/10.

Ziggo klantenservice is mij tot nu toe slecht bevallen... Het webcare team is bijna niet bereikbaar.. Vraag me ook echt af wat zij tijdens hun werk doen..!!
In totaal al over een half uur met ziggo aan de telefoon gehangen zonder resultaat...

Beetje radeloos wat ik hier nog aan kan doen.

In ieder geval, bedankt ziggo-gebruikers voor jullie hulp!!

Klik om te vergroten...

We hebben (aan de hand van je ip adres) naar je verbinding gekeken. We zien dat er echo ontstaat welke dit probleem kan veroorzaken. Dit kan veroorzaakt worden door slechte verbindingen, bijvoorbeeld tussen modem en hoofdaansluiting, de groene kabel en de hoofdaansluiting (hiervoor moet je de wandcontactdoos losschroeven om dit te kunnen controleren) of de groene kabel in de tuin of onder de stoep, welke naar de eindversterker bij jou in de straat loopt is beschadigd. Je kan ook de klantenservice bellen (de laatst genoemde oorzaak kun je zelf overigens ook niet controleren) om een monteursafspraak te maken. Ik zal een notitie achterlaten met onze bevindingen en verzoek om een monteur in te plannen, wanneer je belt.

Ongeveer hetzelfde probleem hier. Alleen de latency is wel goed, maar op sommige games zijn er rubberbanding problemen terwijl de ping stabiel blijft. Dit met stevige, nieuwe cat6 kabels. Het rare is dat het vooral met source games vooral voorkomt, mischien ergens meer gevoelig voor. Getest op 2 compleet verschillende PCs (Zelfgebouwde Desktop en een Alienware laptop van een maat).

Speedtest en pingtests zijn dan wel ok(A rating op ping test).

Behalve de lag op Source/Valve games is er niets mis. De Coax kabel is een van de Ziggo installateur.

Hier hetzelfde probleem met internet via de lan al sinds november 2013.
As donderdag komt voor de 5e x een monteur langs om nu ook de kast buitenshuis door te meten (helaas kan dat alleen overdag, terwijl de problemen vaak s avonds zijn).
Binnenshuis is het modem al vervangen (nu ubee evw321b), de wandcontactdoos al 2 x, zelf heb ik nog een cat6 kabel tussen modem en pc gelegd.
Telkens wordt alles doorgemeten en worden geen storingen gevonden ondanks aangeven dat deze bijna alleen s'avonds plaatsvinden.
Tijdens het weekend meet ik met m.b.v. winntr zelfs uitschieters naar 750 ping.
Gamen is niet echt mogelijk meer op geen enkele server.
Met name de uitschieters in de ping naar boven vallen op.
Zojuist ping - t naar ziggo.nl gedraaid met onderstaand resultaat waarbij uitschieters zitten van 370,303,218 etc etc .
Vanwege de lengte van het txt bestandje even het txtbestandje op tinyupload geplaatst)
Ik hoop dat as donderdag het probleem wordt opgelost maar vrees eerlijk gezegd dat het een lang verhaal wordt.

Pingen naar ziggo.nl [212.54.32.5] met 32 bytes aan gegevens:

https://s000.tinyupload.com/index.php?file_id=08000563439706277963

Ping-statistieken voor 212.54.32.5:
Pakketten: verzonden = 222, ontvangen = 222, verloren = 0
(0% verlies).

De gemiddelde tijd voor het uitvoeren van ‚‚n bewerking in milliseconden:
Minimum = 11ms, Maximum = 370ms, Gemiddelde = 27ms

Zal wel aan drukte op je wijkcentrale liggen. Zoveel mogelijk buren verzamelen met hetzelfde probleem en bij Ziggo melden.

Dax zei:

Ongeveer hetzelfde probleem hier. Alleen de latency is wel goed, maar op sommige games zijn er rubberbanding problemen terwijl de ping stabiel blijft. Dit met stevige, nieuwe cat6 kabels. Het rare is dat het vooral met source games vooral voorkomt, mischien ergens meer gevoelig voor. Getest op 2 compleet verschillende PCs (Zelfgebouwde Desktop en een Alienware laptop van een maat).

Speedtest en pingtests zijn dan wel ok(A rating op ping test).

Behalve de lag op Source/Valve games is er niets mis. De Coax kabel is een van de Ziggo installateur.

Klik om te vergroten...

Hier heb ik soms ook last van, en alleen bij de spellen van Valve of die Source hebben: Team Fortess 2, CS: Global Offensive, Garry's Mod.