Overgestapt naar Internet+ bellen onbeperkt

Vorige week (23-07) had ik me via de site van upc aangemeld voor Upc Internet + onbeperkt bellen van 35 euro per maand. Ook een bevestigingsemail gekregen dat ik binnen 5 werkdagen het installatiepakket kreeg opgestuurd. Ik had al internet van Upc light, dus voor dat internet gedeelte was het in principe gewoon overstappen naar Power. Paar dagen later kreeg ik een brief met de bevestiging dat Upc internet light naar power is omgezet. Diezelfde dag ook gelijk 6mbit ipv 3 mbit gekregen, maar niets over dat telefoongedeelte. Het is inmiddels al een week geweest en ik heb het pakket nog steeds niet gekregen.

Kort vraagje: welk type modem heb je op dit moment?

Momenteel heb ik de ARRIS Touchstone TM502B, en ik zag net dat er op de modem ook telephone staat, betekent dat ik m'n kabel van de telefoon daaraan moet aansluiten?

hallo ja kan wel ARRIS Touchstone TM502B ,ik ook staan geen probleem aan .

Lijkt er wel op Isaac, dat UPC nu gewoon de telefoonpoort op je modem beschikbaar heeft gesteld.

Ik zou zeggen; sluit even een toestel rechtstreeks op die poort aan en kijk of je signaal krijgt. Draai dan meteen even het nummer van je mobiel, als je die hebt, dan kan je op je mobieltje meteen je nummer uitlezen.

even de stekker uit het modem halen (reset) en bij herstert kijken of er een lampje gaat branden bij TEL1. Hij zal eerst software binnen gaan halen. Brand het lampje bij TEL1 is jou modem SIP geschikt en zal je telefoon op dit modem werken. Is jou modem niet geschikt voor SIP (niet elk 502b modem is dat) dan zal upc jou een nieuw modem toezenden en kun je je oude terug sturen met de retour doos

Ik zou eerst kijken of het lampje tel1 brandt, brandt het niet dan kun je altijd nog resetten
Modem werd bij mij automatisch opnieuw opgestart toen ik eea wijzigde aan mijn aansluiting

De verbinding tussen de telefoon en de modem werkt. Het lichtje van telephone is aan en ik heb ff naar m'n mobieltje gebeld. Dat lukt ook, maar ik heb opeens een ander nummer. Terwijl ik had aangegeven m'n oude nummer te willen houden. Volgens mij moet dat opzeggen van m'n KPN abbo nog door UPC worden gedaan en ook dat nummerbehoud , zoals ze hadden beloofd


Ik had net 10 min de telefoon aangesloten op m'n modem, belt iemand opeens van UPC naar me voor een bevestiging van wat gegevens. Er scheen wat mis te zijn met het verwerken van gegevens, dus zei ik dat alles klopte behalve met opzeggen van KPN en dat nummerbehoud. Toen zei ze dat ik naar een UPC winkel moest gaan om het daar te vertellen, zodat het gelijk opgelost kan worden :S

Klopt dat duurt , ik dacht 1 maand. Als je teminste nummer behoud heb ingevuld met aanvraag.

En dat is dus de vraag, heb je wel een machtigingskaart ingevuld voor nummerbehoud? Dan hoort het officieel binnen 2 tot 3 weken geregeld te zijn. Ook moet je natuurlijk niet zelf je KPN telefoonabonnement opzeggen!