Outgoing mail werkt niet - UPC account / 'mijn domein' mail adres [opgelost]

LS

Een goede vriendin van mij kan sinds een week of 2 geen mail meer versturen. Ze heeft ook een brief ontvangen van UPC dat er mogelijk stappen worden ondernomen om het hele account af te sluiten ... waar die brief vandaan komt is niet duidelijk, daar de abuse afdeling niet correspondeert ;(

Daar zei ook facturen moet versturen en het liefst met haar eigen adres natuurlijk is een oplossing bijna noodzakelijk, maar de hoster 'mijn domijn' en 'UPC' geven vooral elkaar de schuld, dat schiet niet op.

Ik ben zelf ook niet heel erg thuis in deze materie, maar de IP-check die 'mijn domijn' adviseerd zou aangeven dat je op een blacklist staat. (mxtoolbox) en dat zou aangeven dat je een probleem hebt, de oplossing wordt niet gegeven.
Een test met MIJN Ip adres geeft ook al rode bolletjes op deze site en aangezien ik verder geen problemen heb vertrouw ik deze site en manier voor geen meter.

Ondertussen hebben we de router ge-updated en 'opnieuw' beveiligd (passwords) alle pc's gescand etc. etc. maar zijn nog geen stap verder.

Wat en hoe pak ik dit aan?

Het adres is dus [eigennaam]@[bedrijfsnaam].nl (mijn domein) en wordt gebruik gemaakt van outlook 2007 met smtp poort 26 (op advies) met verficatie setting op die advanced instelling tab. Tsja vanaf daar weet ik het dus ook niet, ondanks google en ondanks 100-en pagina's hier, die ik uiteraard niet allemaal gelezen heb

Iemand ? Van harte dank !!

Edit: De foutmelding waarmee het begon: 503 Valid RCPT command must precede DATA

Re: Outgoing mail werkt niet - UPC account / 'mijn domein' mail adres

Ik vind het verhaal een beetje onduidelijk.
Wie heeft er nu eigenlijk problemen met het versturen van email en via welke email server?
Is dat jouw vriendin via haar UPC emailadres?
Dan moet je bij haar alles scannen en zorgen dat er geen spam meer verstuurd word.
Normaal gesproken word dan na een paar dagen haar IP adres van de spamlijst verwijderd en werkt alles weer. Eventueel na het scannen aan UPC melden dat alles gescant en schoon is en dat het IP adres van de spamlijst af moet.

Email versturen via [eigennaam]@[bedrijfsnaam].nl gaat niet via de UPC email servers, maar via de mailserver van [bedrijfsnaam].nl
Daar heeft UPC niets mee te maken en kan daarom niets oplossen.

De foutmelding waarmee het begon: 503 Valid RCPT command must precede DATA

Klik om te vergroten...

Deze melding kun je oa ook krijgen:
- als je probeert email te versturen voor je email ophaalt
- als de emailbox vol zit
- door bepaalde, of verkeerd ingestelde, antivirusprogramma's

Re: Outgoing mail werkt niet - UPC account / 'mijn domein' mail adres

Johnny54 zei:

Email versturen via [eigennaam]@[bedrijfsnaam].nl gaat niet via de UPC email servers, maar via de mailserver van [bedrijfsnaam].nl

Klik om te vergroten...

Dat kan wel
Relay server instellen in je eigen mailserver thuis en je kan mail vanaf je eigen domein versturen via UPC.
Gelukkig maar dat dit kan anders werd er draaien van een mailserver thuis vrij lastig.

Re: Outgoing mail werkt niet - UPC account / 'mijn domein' mail adres

Misschien kan TS iets meer info vermelden over zijn situatie, ik heb ook een eigen domain en gebruik voor sommige accounts daarvoor ook de smtp server van one.com. Die vereist wat aparte instellingen.

Mogelijk doet zijn hosting provider dat ook en kan hij die juist instellen zodat email verzonden wordt via de hostingprovider.

Re: Outgoing mail werkt niet - UPC account / 'mijn domein' mail adres


Oh ik dacht dat het duidelijk was, een mens kan zich vergissen he

Inmiddels belt ze al een week met UPC ... voor alle duidelijkheid die vriendin woont elders, ik probeer te helpen. Ze kan wel mail ophalen, maar niet verzenden.

In outlook hebben we beide opties geprobeerd, dus in via mail.mijndomijnnaam.nl en uit via hetzelfde, alsmede uit via smtp.upcmail.nl. Poort 25 en 26 (op advies faq 'mijndomijn' hoster). Ook de advance tab zowel het bolletje 'zelfde settings' als de optie 'aanmelden met', volgens mij zijn er niet meer ...

Het werkte feilloos tot een week of 3 geleden, volgens UPC staat het IP op een blacklist, maar als ik (als test) mijn eigen adres test, sta ik ook op diverse lijsten, vandaar dat ik zei 'vertrouw het niet', want IK heb geen problemen.

De 3 laptops zijn inmiddels meerdere malen gescand, overigens gebeurt daar niet veel mee, settings van virus scanners e.d. zijn nooit veranderd de laatste tijd.

De server IP van het domijn, als dat er al wat mee te maken heeft, is volgens een expert schoon.

Gister moest ze het modem van upc 8 uur uitzetten om een nieuw ip te krijgen ... wel natuurlijk is er geen nieuw ip toegewezen, vond het zelf al een vaag verhaal, maar kan het niet onderbouwen (dit deel)

Toen medewerker nr.3 zei ja je moet je uitgaande mail niet via mail.domijnnaam.nl maar via smtp.upcmail.nl laten lopen en dat niet werkte (wisten wij dus al) wist hij het ook niet meer ....

wat betreft de mailbox: is leeg (of de upcbox zou vol moeten zitten op een of andere manier, want die @upc gebruikt ze nooit en dat moet dan de boosdoener zijn?)

Wat betreft eerst mail ophalen: dat gebeurt automatisch en direct als outlook wordt 'gestart' (toch?)

thanx for advice

Re: Outgoing mail werkt niet - UPC account / 'mijn domein' mail adres

Het stond altijd zoals op het bovenste deel, we hebben nu ook de onderste geprobeert, zowel met als zonder aanmelding. Geen enkele optie werkt.

Re: Outgoing mail werkt niet - UPC account / 'mijn domein' mail adres

Gister moest ze het modem van upc 8 uur uitzetten om een nieuw ip te krijgen ... wel natuurlijk is er geen nieuw ip toegewezen, vond het zelf al een vaag verhaal, maar kan het niet onderbouwen (dit deel)

Klik om te vergroten...

De manier om daadwerkelijk heel snel een ander IP-adres te krijgen is het aansluiten van een andere PC/router op de modem dan die waarmee het account de laatste keer is geactiveerd. De DHCP server van UPC kijkt namelijk naar het Mac-adres. Als dit wijzigt zal je zonder twijfel een nieuw IP krijgen.

Edit: Voor de smtp server van UPC is geen verificatie vereist en die werkt via poort 25.

Re: Outgoing mail werkt niet - UPC account / 'mijn domein' mail adres

cuppie zei:

Wat betreft eerst mail ophalen: dat gebeurt automatisch en direct als outlook wordt 'gestart' (toch?)

Klik om te vergroten...

Is gewoon uit te vinken.

Is de PC wel verbonden met het UPC netwerk en niet dat van de buren?

73's

Re: Outgoing mail werkt niet - UPC account / 'mijn domein' mail adres


Ja eigen linksys met beveiligingen, die ik onlangs heb geüpdatet qua firmware.

Dus router ertussen uit en laptop direct op modem zou ander ip op moeten leveren ??

Re: Outgoing mail werkt niet - UPC account / 'mijn domein' mail adres

cuppie zei:

Dus router ertussen uit en laptop direct op modem zou ander ip op moeten leveren ??

Klik om te vergroten...

Yep.