G
grimmstarr
Een outbound team van UPC heeft tijd geleden geprobeerd veel mensen die een normaale mediabox hadden om te zetten naar de Digital video Recorder (dvr), alleen dit outbound team had verkeerde instructies mee gekregen van de supervisors....
Er zijn namelijk een aantal problemen bekend van mensen die door dit outbound team overgehaald zijn om een dvr in huis te halen, deze mensen hadden eerst dus een standaard mediabox met het extra channel paket... volgens dit verkoop team zou je gratis een dvr krijgen, minder betalen en het zelfde aantal kanalen behouden.
De mensen werden overgehaald met deze mooie voorwaarden, en het gesprek zou worden opgenomen zodat er geen misverstand zou kunnen plaats vinden, wat zou er nou mis kunnen gaan?
Nou alles dus, mensen werd omgezet naar het normaale pakket, en misten ineens al hun extra kanalen, maar als ze die dan weer terug zouden hebben moeten ze weer over stappen naar het royal pakket, wat veel duurder is dan het pakket wat ze al hadden.
Door UPC word natuurlijk geprobeerd dit in de doofpot te duwen....
Er zijn namelijk een aantal problemen bekend van mensen die door dit outbound team overgehaald zijn om een dvr in huis te halen, deze mensen hadden eerst dus een standaard mediabox met het extra channel paket... volgens dit verkoop team zou je gratis een dvr krijgen, minder betalen en het zelfde aantal kanalen behouden.
De mensen werden overgehaald met deze mooie voorwaarden, en het gesprek zou worden opgenomen zodat er geen misverstand zou kunnen plaats vinden, wat zou er nou mis kunnen gaan?
Nou alles dus, mensen werd omgezet naar het normaale pakket, en misten ineens al hun extra kanalen, maar als ze die dan weer terug zouden hebben moeten ze weer over stappen naar het royal pakket, wat veel duurder is dan het pakket wat ze al hadden.
Door UPC word natuurlijk geprobeerd dit in de doofpot te duwen....