Ouders meer dan een week zonder telefoon (Winssen GLD)

Ik baal enorm Afgelopen vrijdag zaten mijn ouders al een week zonder telefoon. Mijn moeder vol goede moed nieuwe telefoons gehaald, want vlgns UPC lag het probleem bij mijn ouders thuis en niet bij hun (standaard antwoord van ze volgens mij). Ik die dingen aangesloten, maar werken ho maar. Toen ook maar even een nieuwe kabel tussen de modem en de telefoons gezet maar dit mocht helaas ook niet baaten. Heb ik maar weer met de (dure) helpdesk gebeld. Die man beloofde me plechtig om afgelopen zaterdag tussen 12.00 en 18.00 u een monteur langs te sturen. Je raad het al er is van alles langs geweest behalve een monteur van UPC !!!! Dus medewerkers van UPC op dit forum als jullie dit bericht lezen HELLUP AUB !!!! Mijn ouders zitten met hun handen in het haar, zijn vele euro´s lichter maar nog geen telefoonlijn rijker !!!!

Wat zou er dan mis zijn met de oude telefoons?
Hebbben deze voor deze storing wel gewerkt?
Is het een nieuwe aansluitng?

En waarom meteen nieuwe telefoonS gekocht en niet eerst ééntje?

Deze hebben voorheen altijd gewerkt. Ze had meerdere toestellen gekocht omdat het een set betrof, uiteraard onder de voorwaarde dat ze terug gebracht konden worden. Het betreft een bestaande aansluiting. Vind het kwalijker dat UPC gewoon zn afspraken niet na komt, dit begint me aardig op mn zenuwen te werken

@swatten zou je mij de gegevens van je ouders willen toesturen via een pb-tje? Dan gaan we kijken wat we voor je kunnen doen om dit z.s.m. op te lossen.