Osdorp Classic Extreem traag voorlopig niet opgelost

Ik hoop dat iemand hier nog een tip heeft. Natuurlijk alles geprobeerd wat je maar kunt bedenken als sysadmin.

Probleem : Chello Classic upload komt niet boven de 2 kilobyte/s en de download niet verder dan 50kilobyte per seconde.

Monteur heeft modem vervangen, signaal meting gedaan, nieuwe kabel etc.. Maar heeft allemaal niks geholpen.

Ik ben nu 3 vrije dagen verder, en er rest mij niks anders dan op te zeggen. Voordat ik dat doe wilde ik toch nog even hier reageren, misschien is er iemand die wel geholpen is door Chello.

Ik ben geen grootverbruiker, ik ben niet geknepen zeggen ze, maar ik geloof ze niet.. waarom doet mijn internet het nog wel, maar zoooo traag ? Als alle lagen in het OSI model het doen... maar super traag, dan vervang je de fysieke laag en kijk je verder.

Nu dat gebeurd is en het nog niet werkt weet ik het echt niet meer. Slap geouwehoer over firewalls, virusscanners en andere "decoys" wil ik echt niet meer horen.

Alsof een 4 jaar perfect werkende situatie ineens de schuld is van trage verbinding.. en als ik de netwerkkaart in een verse XP bak druk, heb ik dezelfde upload/download traagheid.

Ik ben gewoon geknepen om niks, en ze willen het niet toegeven. De monteurs zijn super tof, die zeggen dat alles OK is..

Waarom voel ik me bij Chello altijd een klein kind wat om zijn ijsje zeurt ? Waarom voel ik mij toch altijd als een totale nul behandeld ? Het zal wel aan mijn verwachtingspatroon liggen.

Je betaalt immers 49 euri voor 8mbit/1mbit en ik heb nu 512/16

Zucht

Re: Osdorp Classic Extreem traag - onopgelost

Update :

Met de speedtest.nl suite, van de 50 testen is er 1 goed gegaan met 8 mbit down en 1 mbit up. Dat maakt het allemaal nog moeilijker om te troubleshooten.

Re: Osdorp Classic Extreem traag - onopgelost

mike1975 zei:

Update :

Met de speedtest.nl suite, van de 50 testen is er 1 goed gegaan met 8 mbit down en 1 mbit up. Dat maakt het allemaal nog moeilijker om te troubleshooten.

Klik om te vergroten...

Speedtest moet je zowiezo links laten liggen!

Re: Osdorp Classic Extreem traag - onopgelost

Kijk dit is zo drama van de helpdesk. De helft snapt er geen ene zak van en zegt maar wat ( zoals virus scanner xp2 bladiebladiebla enz ) Het ziet er idd naar uit dat je zwaar geknepen word op je verbinding.

Iemand van upc die deze meneer even kan helpen ipv hem weer 5 euro aan gespreks kosten te laten betalen?

Re: Osdorp Classic Extreem traag - onopgelost

inzane19 zei:

Kijk dit is zo drama van de helpdesk. De helft snapt er geen ene zak van en zegt maar wat ( zoals virus scanner xp2 bladiebladiebla enz ) Het ziet er idd naar uit dat je zwaar geknepen word op je verbinding.

Klik om te vergroten...

Het is duidelijk dat je geen goede ervaringen met de helpdesk hebt. Feit blijft wel dat een virusscanner/spyware etc. gewoon heel wat problemen kan opleveren. Dát moet eerst uitgesloten worden voordat men verder kan kijken in het netwerk (tenzij de signaalwaardes op het modem al waardeloos zijn).

Download niet verder dan 50KB/s, dan zou ik inderdaad zeggen dat er iets niet goed met je account is. Echter, je geeft aan dat je uploadsnelheid niet boven de 2KB/s komt, dan is het probleem dat ik in gedachten niet meer mogelijk.

Voor de zekerheid: heb je digitale telefonie van UPC?

Re: Osdorp Classic Extreem traag - onopgelost

Mr. 97k5ixS744 zei:

Het is duidelijk dat je geen goede ervaringen met de helpdesk hebt. Feit blijft wel dat een virusscanner/spyware etc. gewoon heel wat problemen kan opleveren.

Klik om te vergroten...

Leg jij mij en de rest maar eens uit welke problemen er zich voor doen dat mensen een brakke verbinding hebben of helemaal geen door een spyware programma, windows xp sp2, een firewall of een virus scanner. Het mag ook in een ander topic want iedereen heeft een hekel aan die uitspraak.

Re: Osdorp Classic Extreem traag - onopgelost

Hi ben ik weer, de poster, (update)

ik heb al jaren triple play van UPC/Chello. (Dus ja ook DigiFonie)

Al jaren gaat het kneiterhard, en nu dus niet meer.

Overigens is de upload omhoog aan het kruipen, ik durf straks de monteur niet eens meer te laten komen. Het zit nu op zon 200Kbit (20Kbyte/s)

Ik kan me ergens voorstellen dat mijn NIC "stuk" is maar ook weer niet.

Als die monteur straks komt en mijn NIC is stuk moet ik dan betalen voor de monteur ? Ik heb zat andere netwerkkaarten, en met liefde config ik een andere, maar als ik over MAC adressen veranderen begin, krijg ik meestal de wind van voren.

Nou ja dat is niet helemaal eerlijk... mij bekruipt slechts elke keer het gevoel alsof de ander kant van de telefoon meent dat ik heb lopen prutsen/hacken.

En mijn god, ga eens uitleggen dat je al 4 jaar een Astaro Security Linux distro als firewall draait.
Men luistert niet als je zegt dat het jaren perfect draait, dat is toch een compliment ?

Ik kan de link van de chello eigen speedtest niet meer vinden

Re: Osdorp Classic Extreem traag - onopgelost

mike1975 zei:

Hi ben ik weer, de poster, (update)

En mijn god, ga eens uitleggen dat je al 4 jaar een Astaro Security Linux distro als firewall draait.
Men luistert niet als je zegt dat het jaren perfect draait, dat is toch een compliment ?

Ik kan de link van de chello eigen speedtest niet meer vinden

Klik om te vergroten...

Ik heb eigenlijk het zelfde probleem.
Ook chello classic.

Maar als je goed kijkt met netlimiter zie je dat de downloads heel instabiel verlopen dit ligt niet aan de warez of de torrents die je zoekt.

Maar je ziet gewoon dat er extreem veel pieken en dalen in zitten..

Hier heb ik ook al jaren last van en heb besluit genomen toch maar met een andere provider te gaan proberen want hier wordt je niet veel wijzer van

En over de service inderdaar van upc die is gewoon brak

Daarom moet ik ook altijd zo lachen als ik hun "nieuwe" reclame langs zie komen op tv

Re: Osdorp Classic Extreem traag - onopgelost

mike1975 zei:

Ik kan me ergens voorstellen dat mijn NIC "stuk" is maar ook weer niet.

Als die monteur straks komt en mijn NIC is stuk moet ik dan betalen voor de monteur ? Ik heb zat andere netwerkkaarten, en met liefde config ik een andere, maar als ik over MAC adressen veranderen begin, krijg ik meestal de wind van voren.

Klik om te vergroten...

Voor het "wijzigen" van het MAC-adres hoef je niet te bellen met de helpdesk. Gewoon naar https://62.179.105.77 gaan, en vervolgens de stappen doorlopen. Je MAC-adres wordt dan automatisch in het systeem gewijzigd.

Als de monteur komt, en als de verbinding op zijn laptop (als hij deze bij zich heeft, in de meeste gevallen wel) goed functioneert, dan worden de voorrijkosten (+/- € 33) in rekening gebracht.

Nou ja dat is niet helemaal eerlijk... mij bekruipt slechts elke keer het gevoel alsof de ander kant van de telefoon meent dat ik heb lopen prutsen/hacken.

En mijn god, ga eens uitleggen dat je al 4 jaar een Astaro Security Linux distro als firewall draait.
Men luistert niet als je zegt dat het jaren perfect draait, dat is toch een compliment ?

Klik om te vergroten...

Dat het jaren perfect werkt is leuk en aardig, maar werkt het nu ook goed? Kan jij mij 100% garanderen dat het perfect werkt? Is het zo lastig om een firewall-probleem uit te sluiten door je computer rechtstreeks op het modem aan te sluiten, bij voorkeur ook met een andere NIC?

Ik kan de link van de chello eigen speedtest niet meer vinden

Klik om te vergroten...

https://test.net.upc.nl/

inzane19 zei:

Leg jij mij en de rest maar eens uit welke problemen er zich voor doen dat mensen een brakke verbinding hebben of helemaal geen door een spyware programma, windows xp sp2, een firewall of een virus scanner. Het mag ook in een ander topic want iedereen heeft een hekel aan die uitspraak.

Klik om te vergroten...

Heb ik gezegd dat Windows XP SP2 problemen oplevert? Nee. SP2 installeren ná de installatie van WinXP is wel ranzig, en kán problemen opleveren. Zie de vele ervaringen van gebruikers (hint: Google).
heb ik gezegd dat een Anti-Spyware programma problemen oplevert? Nee.

Spyware/Malware (dit is in mijn optiek een verzamelnaam voor allerlei ongewenste programma's op de computer) zelf kan wel problemen met je verbinding opleveren: dit proces kan aardig wat resources vreten, op de achtergrond het eea uploaden/downloaden wat ten koste gaat van JOUW verbinding.

Virusscanners/firewalls: genoeg problemen bekend mbt het ophalen van e-mail (met name de beruchte "time-out"; meestal fungeert de virusscanner als een lokale mailserver die de mailtjes controleert). Tevens zorgen deze programma's er vaak voor dat je netwerkkaart geen IP-adres kan verkrijgen waardoor jij een 169-ip krijgt; het verwijderen (en soms uitschakelen) van deze programma's zorgt ervoor dat je weer een extern ip-adres krijgt, hoe verklaar je dat?

Jij hebt volgens mij nog nooit op een helpdesk gewerkt, want dit zijn de meest voorkomende problemen op een helpdesk. Vraag het maar aan ex-helpdeskmedewerkers als je wil als er (ex-)helpdeskmedewerkers in je vriendenkring zitten...

Dit zijn mijn ervaringen op de helpdesk, ik heb geen zin om m'n tijd te verdoen met het voeren van nutteloze discussies. Als je het niet erg vindt, wil ik deze discussie over spyware/virusscanners hierbij beëindigen.

Re: Osdorp Classic Extreem traag - onopgelost

Sorry maar dat bedoel ik nou.. in mijn eerste postings leg ik redelijk duidelijk uit dat ik die nic rechtstreeks in een XP bak heb geduwd om te kijken of dat zou helpen,

dus die moeite had ik mij idd getroost

Edit : nuance : Het is natuurlijk ook zo dat ik de troughput van die NIC heb getest, onder XP en in mijn firewall. Dus die NIC kan het wel.


NOG EEN EDIT :

Men vergeet hier duidelijk de lagen structuur (OSI) in computerland. Al zit je complete computer vol virussen en andere meuk, als jij die computer met 8 megabyte per seconde kunt laten uploaden naar een interne machine, dan moet je extern ook wel 100 kilobyte per seconde kunnen halen.

Natuurlijk vergeet je niet om de remote host even te pathpingen, ziet dat er goed uit en lukt DNS resolving ook prima, dan mag die malware blijven... "decoys, decoys"