Opzeggen Chello

Kawapeter · 10 jan 2008

Ik heb pas geleden een abonnement afgesloten bij UPC, maar wil er weer van af. Nu is het volgens mij zo geregeld in Nederland, dat je binnen een bepaald termijn van je abonnement kan afkomen. Wie weet hoelang die termijn bij Chello is?

bronson0808 · 10 jan 2008

Normaal als je iets via internet koopt of besteld ongeacht wat heb je 7 dagen bedenktijd om te annuleren.

Dat is wat ik er van weet.

powerquest · 10 jan 2008

Kawapeter zei:
Ik heb pas geleden een abonnement afgesloten bij UPC, maar wil er weer van af. Nu is het volgens mij zo geregeld in Nederland, dat je binnen een bepaald termijn van je abonnement kan afkomen. Wie weet hoelang die termijn bij Chello is?

Mogen we weten wat het probleem is??

Als consument heb je inderdaad de mogelijkheid om binnen 7 dagen je abonnement te ontbinden, dat
is gewoon wettelijk zo geregeld en zal misschien ook wel niet in de voorwaarden staan bij UPC.

Maar ik heb zo'n vermoeden dat je al wat langer het abonnemet hebt.

bronson0808 · 10 jan 2008

maar volgens mij gelden die 7 dagen vanaf moment bestelling en eer dat je het geleverd krijgt ben je al ruim 3 weken verder.

maar wat is het probleem dan

sylvester(rr) · 10 jan 2008

bronson0808 zei:
vanaf moment bestelling

Je hebt pas vanaf het moment dat er is geleverd zeven dagen de tijd om de overeenkomst te ontbinden.

Voorbeeld:
- Je plaatst een bestelling bij een webshop en rekent ook meteen af.
- Je krijgt de volgende dag van de webshop te horen dat het product niet op voorraad is, en dat je het product over twee weken kunt verwachten.

Jij hebt op dat moment nog niet het recht de overeenkomst te ontbinden. Dat betekent dat de webshop het recht heeft om te leveren, en jij pas hierna het recht hebt om de overeenkomst te ontbinden. De verzendkosten (zowel leveren als retourneren!) komen voor rekening van de leverancier.

Gezien het feit dat de webshop moet opdraaien voor de verzendkosten wanneer je je beroept op het Herroepingsrecht, ben je als webshop niet slim bezig als je de annulering niet accepteert voor er geleverd wordt.

jtech · 10 jan 2008

sylvester(rr) zei:
Je hebt pas vanaf het moment dat er is geleverd zeven dagen de tijd om de overeenkomst te ontbinden.

Voorbeeld:
- Je plaatst een bestelling bij een webshop en rekent ook meteen af.
- Je krijgt de volgende dag van de webshop te horen dat het product niet op voorraad is, en dat je het product over twee weken kunt verwachten.

Jij hebt op dat moment nog niet het recht de overeenkomst te ontbinden. Dat betekent dat de webshop het recht heeft om te leveren, en jij pas hierna het recht hebt om de overeenkomst te ontbinden. De verzendkosten (zowel leveren als retourneren!) komen voor rekening van de leverancier.

Gezien het feit dat de webshop moet opdraaien voor de verzendkosten wanneer je je beroept op het Herroepingsrecht, ben je als webshop niet slim bezig als je de annulering niet accepteert voor er geleverd wordt.

Helemaal juist, maar het is wel puur theorie. Probeer in de praktijk dat recht maar eens te verzilveren, met name waar het gaat om de retour-verzendkosten. Mijn oma zaliger zei altijd: 'met onwillige honden is het slecht hazen vangen'.

powerquest · 10 jan 2008

jtech zei:
Helemaal juist, maar het is wel puur theorie. Probeer in de praktijk dat recht maar eens te verzilveren, met name waar het gaat om de retour-verzendkosten. Mijn oma zaliger zei altijd: 'met onwillige honden is het slecht hazen vangen'.

Daar heeft je oma helemaal gelijk in...

Kawapeter · 10 jan 2008

Het probleem zit hem in de snelheid. Omdat ik twijfelde tussen Extreme & Power heb ik aan de verkoopster gevraagd of ik dit tussentijds kon wijzigen, en mij werd verteld dat je dat elke 3 maanden kunt doen. Ik heb toen gekozen voor Power ivm het prijsverschil. Er is echter niet vermeld dat je het niet kunt gebruiken bij aanbiedingen. Nu zit ik dus een jaar vast aan een snelheid die ik te laag vind, en die alleen maar verhoogd kan worden als ik de hoofdprijs betaal. Het abonnement heb ik echter in de laatste week van december afgesloten, dus kom er niet meer onderuit. Als ik dit had geweten had ik nog een poging gewaagd bij Orange, in de hoop dat mijn aanvraag dan niet zo vastlopen in het systeem.

Ben toch van mening dat de dame in kwestie correcte informatie had moeten geven.

powerquest · 10 jan 2008

Kawapeter zei:
Het probleem zit hem in de snelheid. Omdat ik twijfelde tussen Extreme & Power heb ik aan de verkoopster gevraagd of ik dit tussentijds kon wijzigen, en mij werd verteld dat je dat elke 3 maanden kunt doen. Ik heb toen gekozen voor Power ivm het prijsverschil. Er is echter niet vermeld dat je het niet kunt gebruiken bij aanbiedingen. Nu zit ik dus een jaar vast aan een snelheid die ik te laag vind, en die alleen maar verhoogd kan worden als ik de hoofdprijs betaal. Het abonnement heb ik echter in de laatste week van december afgesloten, dus kom er niet meer onderuit. Als ik dit had geweten had ik nog een poging gewaagd bij Orange, in de hoop dat mijn aanvraag dan niet zo vastlopen in het systeem.

Ben toch van mening dat de dame in kwestie correcte informatie had moeten geven.

Naar mijn mening kun je altijd wijzigen, ongeacht of je nu op een aanbieding bent ingegaan.
Overstappen naar extreme, dus duurder abonnement zal echt wel kunnen.

Echter zitten hier mensen op het forum die precies weten van de hoed en de rand, dus even
afwachten op hun reacties.

sylvester(rr) · 11 jan 2008

De huidige aanbiedingen (bijv. eerste 6 maanden 50% korting bij Extreme) gelden enkel wanneer je nog geen internetabonnement hebt. Om in aanmerking te komen voor deze aanbieding mag je de afgelopen zes maanden ook geen internetabonnement geweest zijn.

Je kunt eens in de 3 maanden up- en downgraden, maar je kunt dan inderdaad geen gebruik maken van aanbiedingen...

Bij mijn mobiele telecomprovider kan ik als bestaande klant ook geen aanspraak maken op aanbiedingen voor nieuwe klanten. Mag ik dan ook (zonder afkoopsom) opzeggen?