opzeg ellende!

Al een aantal jaar zijn m'n ouders abonnee bij Upc (bellen internet en tv). Met internet en tv nooit geen problemen, hooguit wat irritatie . Wel regelmatig problemen met telefonie, gemiddeld toch 1 tot 2 keer in het jaar een storing die niet vanzelf wordt opgelost. In al die gevallen kwam er binnen een paar uur een monteur (zelfs in het weekend), oke het koste de nodige moeite maar het werd binnen 1 dag opgelost. Tot de laatste keer. Vanaf 27 december weer geen telefonie. Natuurlijk na controle van de telefoon enz. 0900-1580 meteen gebeld. Na 15 minuten gewacht was het beltegoed op. Volgende dag maar met de mobiele telefoon op de zaak gebeld (waar ik waarschijnlijk ook wel weer een rekening voor krijg). Hier kreeg ik te horen dat het niet eerder dan 4 januari kon worden opgelost. Natuurlijk ging ik daarmee niet akkoord. na de nodige discussie met de hd toch maar de moeite opgegeven. Pa was het nu helemaal spuigzat (er waren al een aantal andere dingen die ons niet aanstonden bij upc maar dat was nog geen reden om op te zeggen) en we hebben besloten om per direct alles diensten van Upc op te zeggen. Direct gekeken op upc.nl hoe ik upc kon opzeggen. Hier staat. "Wanneer u uw abonnement voor een of meerdere producten wilt beëindigen, dan verzoeken wij u telefonisch contact met ons op te nemen." Maar ja geen telefoon tot beschikking. Alleen een mobiele prepaytel, maar dan wordt het wel een erg dure opzeggen! Dus maar wachten tot 4 januari. Door drukte kon ik niet eerder bellen dan vanavond. Hier kreeg ik vrolijk van de hdmiep te horen dan het mondeling overeengekomen contract tot 2 februari 2009 is verlengt. Er was geen discussie mogelijk en opzeggen was onmogelijk. Tja en wat nu is ?? bij zit geval is er toch een uitzondering mogelijk ?

Je kan er wel onderuit komen... is er toevallig een kantonrechter in jou buurt?
Die zou moeten weten hoe je er onderuit zou moeten komen.

Per de algemene voorwaarden is je contract verlengd.
Ik snap niet echt wat een kantonrechter kan doen aan een contract waar beide partijen akkoord mee zijn gegaan.

Je kan volgens mij altijd in Nederland onder een contract uit komen of beide partijen nou wel of niet hebben getekend, en dan lijkt mij de kantonrechter het beste aanspreekpunt. Dit is wel een zeer moeilijke procedure en het is het misschien niet waard om dat aan te gaan.

Als je toch voor het einde van het jaar op had gezegd, dan had je volgensmij onder het mom van de tariefswijzigingen waarschijnlijk op kunnen zeggen. Dat is nu dus helaas te laat...