Naar mijn mening kun je dit soort zaken beter telefonisch regelen. Je hebt dan namelijk dialoog met een medewerker.
Ik bedoel hiermee te zeggen, dat je meteen ook andere vragen kunt stellen of onduidelijkheden gelijk kunt voorleggen.
Mijn ervaring is ook dat als je belt en een medewerker een bepaalde nieuwe of extra dienst toevoegt, dit vrijwel direct gebeurt cq. actief is.