Hoi allemaal,
Ik zit er ook over na te denken om alles van UPC weg te doen ook mijn internet en kabel tv, dus ook echt alles.
Wat een stelletje zijn dat daar zeg. Ik stuur een mailtje via de site van UPC om door te geven dat mijn box het niet goed doet en foutmeldingen hebt bij de check op kanaal 999. Ook zeg ik erbij niet te willen bellen omdat het mij al genoeg heeft gekost al dat gebel, en van mijn kant geen kosten meer wilt maken. Krijg ik een email terug dat ik maar moet bellen, ze kunnen zo niets voor mij doen!!!!! Ze hadden geprobeerd om contact te maken met mijn box maar dat lukte niet, waarschijnlijk door een oude versterker. Die is er notabene 5 maanden geleden opgezet door hun. Lijkt mij stug dat het daaraan ligt. De update is wel goed gelukt trouwens. Ik moet maar weer bellen en 5 euro kosten maken, dacht het niet! Ik ben zeker al 50 euro kwijt aan kosten en krijgen we iets vergoed, nee dus. Ook niet als we recht op restitutie hebben geven ze niet thuis, omdat ik weer voor de zoveelste keer een weekend geen internet hebt gehad!
Twee maanden geleden hadden we een storing, geen tv en internet. Was een storing, maar omdat ik de eerste was die belde moest er een monteur besteld worden voor 3 dagen later. Doordat ik mijn buren hebt ingelicht te moeten bellen werd het een blokstoring, en kwam er gelijk een monteur in de kast kijken En wat denk je moest ik thuis blijven omdat de monteur wel eens toch kon langs komen, terwijl de storing allang verholpen was. Als ik niet thuis zou zijn zou ik de voorrijkosten moeten betalen. Ik zeg das raar, het is toch verholpen? Nee moest gewoon thuis zijn. Kost mij een vrije dag. Belachelijk!!!!!
Ik ben het echt zat. Ik begrijp dat ik op bepaalde tijden de snelheden niet kan halen omdat ik de lijn deelt met mij buren en de centrale wat ver ligt van mijn huis. Maar de andere dingen die erbij komen zijn niet leuk meer, dit bederft mijn plezier. Ik word altijd netjes geholpen op de HD dat is geen probleem, alleen ik weiger nog kosten te maken voor een produkt waar ik ten eerste niet om gevraagd hebt en ten tweede niets aan kan doen dat het niet werkt.
Ik ben echt boos, sorry..........
Greetz,
Dawny
