Over onterechte kosten gesproken.
Ik krijg een rekening van €221,-. Ben naast een internet bellen abo ook in het bezit van een HD box met Royaal pakket en Film1. Vorige maand ging de box kapot en werd vervangen door een nieuwe. Deze HD box begaf het binnen 4 dagen al. Dus na 4 dagen weer een nieuwe box geinstalleerd door UPC monteur. Zonder ons medeweten wordt een HDTV family pakket geactiveerd. Daar waren we al een paar keer voor benaderd maar dat wilden we niet. Ik kwam er een paar dagen later pas achter dat deze abo was geactiveerd doordat ineens Sport 1 te zien was op de box. Ik heb daarop meteen 0900-1580 gebeld om deze abo vorm te beeindigen. Zo gezegd zo gedaan.
Op de rekening staan nu 3 boxen , 3 abonnementen en kosten voor het opzeggen van een abonnement dat we zelf niet eens hadden besteld.
Ik nog maar eens met UPC gebeld om deze factuur te herzien en mij de juiste bedragen in rekening te brengen. De helpdesk medewerker (afdeling facturen mag ik aannemen als je de opties in 0900-1580 mag geloven) kon niks voor me doen. Ik moest maar even wachten op de factuur van de volgende maand. Ik ben daar niet mee akkoord gegaan en heb de incasso ingetrokken. Ik ga UPC niet sponsoren voor een teveel betaald bedrag van ongeveer €160,- en het vertrouwen dat het de volgende maand rechtgetrokken wordt is niet echt groot aanwezig.
Ik heb er een mail over gestuurd naar UPC maar volgens mij belandt alle mail daar in een SPAM box. Er wordt gewoon helemaal niet gereageerd. Wat is dat voor een bende daar!!!!
Wordt vervolgd.........
