Online komen van de ArrisTM502B/CE modem

Ik heb sinds kort een chello abbo. en ben sinds vrijdag bezig het installatie pakket, om dit online te krijgen.
Als ik alles aansluit zoals beschreven, gaan bij mij alleen de eerste 3 lampjes branden, het 4 lampje van ONLINE blijft knipperen. De andere lampjes van de telefoon gaan ook niet branden. Iemand enig idee wat dit kan zijn. (voor de duidelijkheid ben nu online via adsl.

Ps.. Hoelang moet het online lampje knipperen voordat je weet of er een fout aanwezig is..?

m.v.g.

Marc...

Allereerst welkom op het forum :-)

Alles over het online komen van een modem kun je vinden in dit topic
Het online lampje zou in principe niet langer dan een minuut moeten blijven knipperen. Je kunt kijken of je een te zwak retoursignaal hebt (door wat voor oorzaak dan ook) als je kijkt op http://192.168.100.1

Daar zie je de volgende onderdelen staan.

RF Parameters
Downstream
Freq/Power: 514.750 MHz 0 dBmV
Signal to Noise Ratio: 37 dB
Modulation: QAM256

--------------------------------------------------------------------------------
Upstream
Freq/Power: 36.000 MHz 55 dBmV
Channel Type: DOCSIS 2.0 (ATDMA)
Symbol Rate: 5120 kSym/sec
Modulation: QAM16


De twee vetgedrukte zijn belangrijk.
Als de upstreampower te hoog is (en het modem staat daardoor maximaal te zenden) dan kan het zijn dat dat de oorzaak is van het niet verder online komen. Wat maximaal is, hangt af van het channeltype.

TDMA Docsis1.1 max is 58 dBmV
ATDMA Docsis2.0 max is 55.2 dBmV

De waarden worden in de webinterface afgerond weergegeven. Is deze echter <55 dBmV dan kán er iets mis zijn met de configuratie van het modem vanuit de centrale en dan komt het modem ook niet online. In een ander geval kan er storing in je omgeving zijn waardoor het retoursignaal verstoord wordt.

Het eerste geval kun je alleen oplossen door te bellen met de helpdesk. Zij kunnen eventueel ook signaalwaarden voor je bekijken en met je overleggen wat/waar het misgaat.

Is het modem aangesloten op de juiste plek? De enige juiste plek is daar waar de groene kabel binnenkomt. Als dit in de meterkast is, dan zal het modem ook daar geplaatst moeten worden.

Ook even conroleren ofdat de coax kabel goed zit aangesloten (de connectors en dergelijke).

Heb je verder al geprobeerd om de stekker eruit te halen en er opnieuw in te doen?

Upc gebruikt nog geen docsis2 of zijn ze er al mee bezig, aangezien bij mij nog eudocsis 1.x staat.
en bij jouw 2.0