ongewenste dubbele aansluiting UPC

ij bellen al sinds 5 jaar via upc. Gaat al jaren goed, tot afgelopen week.......

Ik kreeg het ene rare telefoontje na het andere. Mensen die vroegen waarom ik gebeld had want mijn nummer stond in hun mobiel Shocked

Nu blijkt dus dat er een mevrouw uit Nijmegen via mijn telefoonlijn belt en gebeld wordt. Ze heeft sinds afgelopen dinsdag ook een upc aansluiting met een nummer wat het niet doet. Alleen mijn nummer doet het wel bij haar........

Dinsdagavond wordt ik dus opgebeld door upc om het probleem uit te leggen maar tot nu toe is er nog niks geregeld Shocked

Ze heeft dus ook op mijn kosten naar het buitenland gebeld en een aantal 06-nummers gebeld. Dat is nu wel geblokkeerd.

Overigens heeft de vrouw in kwestie zelf contact opgenomen met UPC toen ze achter dit probleem kwam, dus zij kan er verder niks aan doen.

Ik hoop dat dit snel opgelost wordt, als zij eerder de telefoon opneemt dan ik is mijn telefoontje weg Shocked

Ik weet het, het is een raar verhaal, UPC zegt ook dat het eigenlijk niet kan, maar het is echt zo!

Wazig... Is er bij jou recentelijk iets gewijzigd (qua abonnementsvormen)?

Bel jij nog via een oude "stoeptegel" (een wit modem dat net zo groot is als een stoeptegel), of heb je (recentelijk) een nieuw modem gekregen ivm storing oid waardoor je nu belt via een klein modem?

Het overgaan van de telefoon op twee locaties/modems zou niet mogen kunnen trouwens... Tenzij het nummer staat doorgeschakeld, dan gaat de telefoon eerst bij jou over en wordt daarna doorgeschakeld naar een ander nummer...

Nee, we hebben wel een nieuw modem. Maar die hebben we al weer een maand of drie.

De mevrouw uit Nijmegen is wel een nieuwe UPC klant. Ze heeft een nummer gekregen wat constant in gesprek is als ze belt. Toen heeft ze met haar vaste telefoon haar mobiel gebeld en zag ze een heel ander nummer staan. Bij UPC is ook bekent dat ze een probleem heeft (en ik dus ook) maar nu naar ruim 4 dagen is het probleem nog steeds niet opgelost.

Ik denk dan misschien te simpel, maar haar afsluiten en opnemen aansluiten zou misschien kunnen helpen.

Telefoon is niet doorgeschakeld, ik moest een code intoetsen om dat eventueel op te heffen en er is niks veranderd. Bij UPC zeggen ze ook dat het eigenlijk niet kan, maar het is echt zo.

Het probleem wordt nu opgelost.

marike zei:

Het probleem wordt nu opgelost.

Klik om te vergroten...

Laat je ook weten hoe?
Altijd leuk om te weten wat er nu precies fout zat.
Het is tenslotte een vreemde en vooral lastige storing.

Haar telefoon is afgesloten en opnieuw aangesloten en die van ons ook. Bij onze lijn moest er alleen nog opgelet worden dat het nummer niet vrijgegeven werd omdat het een oud kpn nummer is en dan direct teruggaat naar kpn.

Hoe het precies kan, weet ik nog steeds niet. Er was op onze telefoonlijn niks geks te zien.