ongevraagde verandering van meezenden nummer naar geheim nummer

Sinds ik mijn telefonie over gezet heb van onbeperkt naar onbeperkt en eu is mijn automatische nummer meesturen afgelopen!!!!
ik heb al een aantal malen contact met upc gehad....tot nu toe rond de 10 euro aan kosten en ik krijg steeds een bijdehandje aan de lijn die zeggen het voor mij op te lossen. Nou ik bel dus nog steeds met prive nummer dus ik kan sommige kennissen van mij die ook 'onbekend nummer weigeren' aan hebben staan niet bereiken.
De helpdesk van UPC is volledig flut ik heb er geen andere woorden voor en ik heb in mijn laatste gesprek van 21 juli om 16.00 uur te kennen gegeven dat als dit niet gewoon geregeld wordt ik mijn modem en digitale tv ontvanger......alles wat ik van UPC heb zeer binnenkort bij het UPC center naar binnen smijt!!!!!!
Wat een waardeloze helpdesk zeg......
Maar nadat ik dat gesprek gehad had kwam de reguliere post met een wijzigingsformulier of ik dat even in wil vullen tegen administratiekosten a 13.40 euro.
Ik heb er NIET om gevraagd mijn nummer geheim te maken en zou graag een bezoekje brengen aan de ruimte waar die helpdeskmedewerkers zitten om even uit te leggen hoe een helpdesk werkt!!!!!!!!
Het kan toch niet zo zijn dat mijn vorige instellingen van telefonie zo maar gewijzigd worden zonder dat ik dit zelf ongedaan kan maken.
Ik heb nergens toestemming voor gegeven maar bel nu naar iedereen met privenummer waar ik persoonlijk ook een gruwelijke hekel aan heb vandaar die blokkering dat ik geen gesprekken aan neem van privenummers.
Misschien dat iemand dit ook eerder mee gemaakt heeft die hier post en anders een mooie taak voor de UPC medewerkers die meelezen hier

Helaas ben je wel afhankelijk van de Help Desk om je nummer weer definitief mee te zenden / te tonen. Of dit de komende maand nog goed opgelost gaat worden kan ik niet voorspellen, maar het is momenteel vakantieperiode en ik vrees dat er dan veel "vakantiekrachten" bij de UPC HD werken.

Ik heb wel de volgende tussenoplossing voor je.

Je kunt je nummer per gesprek zichtbaar maken door #31# voor het nummer te toetsen, te wachten op de kiestoon en het abonneenummer te kiezen.
Voorbeeld: #31#0101234567.

Je kunt #31# ook voorprogrammeren bij de personen in de adreslijst die anonieme bellers geblokkeerd hebben.
In het betreffende toestel met de pauzetoets, zie daarvoor de handleiding van je toestel.
Voorbeeld: #31#P0101234567.

Ikzelf wou een tijdje geleden van de optie wachtgesprek af, omdat wanneer ik in gesprek ben ik niet onderbroken wil worden door een gesprek wat er achter zit. Ook dit valt niet zelf handmatig in of uit te schakelen.

Ik heb toen een online contactformulier ingevuld met het verzoek om de optie wachtgesprek van mijn lijn af te halen.
Een paar dagen later kreeg ik een e-mail terug dat de door mij gehekelde optie binnen 24 uur van mijn lijn afgehaald zou worden. Dit is ook inderdaad gebeurd,.. mensen die mij nu bellen terwijl ik in gesprek ben krijgen "gewoon" de in-gesprek toon te horen.

UPC Klantenservice Contactformulier: https://bit.ly/11pYnn

Groeten, Eddy.

Een foutje is snel gemaakt...

Bellen om een geheim nummer om te zetten in een gewoon nummer kan niet.
Iemand die jouw nummer kent zou het dan ook kunnen laten omzetten.

Ik moest een brief schrijven naar UPC met een kopie van mijn legitimatie-bewijs.
Alleen op die manier is het om te zetten, althans 2 jaar geleden.

Ik heb het zo gedaan en ook toen is het niet gelukt....
Achteraf vind ik het niet zo erg, iedereen die ik ken staat inderdaad met #31 ervoor in mijn telefoon.

Tja... een klein beetje zelfstandigheid en met wat minimaal zoekwerk, had je jezelf tijd, geld en frustratie kunnen besparen.

Je had zo deze pagina gevonden, waar men duidelijk leest dat er een wijzigingsformulier dient in te worden ingevuld en verzonden.

Bij het invullen kies je onder het kopje "Ik wil wijzigingen aanvragen voor het product UPC Telefonie" voor "Ik wil mijn huidige nummerblokkade opheffen". Stuur uiteraard wel een kopie van je geldige legitimatie mee en onderteken het formulier. Deze wijziging zal kostenloos en z.s.m. worden uitgevoerd.

En als je toch in de buurt van een UPC Center woont (althans, dat neem ik aan omdat je wat wil droppen op het UPC Center ), dan kun je deze wijziging ook daar laten doorvoeren...

Tot een jaar geleden kon het iig wel, ik weet niet of het nog steeds kan. Vast wel.

Ik zou dat wijzigingsformulier toch maar terugsturen.

De oplettende lezer ziet dat de 13,40 euro wordt gerekend voor het wijzigen van je telefoonnummer. Dat is dus, als je een compleet ander nummer wilt. Niet als je gewoon een meegezonden nummer wilt.

Kan me alleen wel voorstellen dat je voor zoiets een handtekening nodig hebt. Privacywetgeving is soms omslachtig.

Zoals mensen hiervoor al hebben aangegeven is het Wijzigingsformulier gratis. Met een kopie van het legitimatiebewijs is het normaal gesproken binnen 24 uur na ontvangst bij UPC omgezet zonder enige problemen. Houd hierbij dus wel rekening met de bezorgings tijd, aangezien UPC ook afhankelijk is van de postorder bedrijven.

Het is inderdaad ook een mogelijkheid om met behulp van een Identiteitskaart, Paspoort, Rijbewijs of ander geldig legitimatie document het per direct (binnen enkele minuten) te wijzigen bij een UPC Center. Uiteraard ook geheel kosteloos.

Het is inderdaad vervelend dat bij het opvoeren van een nieuw pakket per ongeluk de verkeerde telefonie optie is toegevoegd, zulke fouten worden eenmaal gemaakt. Echter is dit een erg simpel probleem om op te lossen voor UPC en in tussentijd kunt je bij de nodige gesprekken #31# gebruiken.

Als het nummer na 7 dagen na het formulier verstuurd te hebben nog niet is gewijzigd zou ik voor de zekerheid even terugbellen om te vragen naar een nadere verklaring.

Ook ik kreeg ineens een geheim-nummer na een abonnements-wijziging. Helpdesk gebeld en mederwerker maakte er geen probleem van om dit weer ongedaan te maken, binnen een uur was alles weer bij het oude. Ze kunnen het wel ;.-)

Correlor zei:

Ook ik kreeg ineens een geheim-nummer na een abonnements-wijziging. Helpdesk gebeld en mederwerker maakte er geen probleem van om dit weer ongedaan te maken, binnen een uur was alles weer bij het oude. Ze kunnen het wel ;.-)

Klik om te vergroten...

Toch zou ik DIE medewerker niet zo dankbaar zijn voor het breken van de regels. Zal ik even uit jou naam bellen en vragen om een compleet nieuwe nummer? Doet die aadige medewerker vast ook wel. Zit jij in de sh#t

Ben je er nog steeds zo blij mee?

Ik heb liever dat UPC mijn gegevens goed beschermt en ik daardoor een formulier in moet vullen, dan dit soort zaken.

Als je je pakket net hebt aan laten passen mogen ze het in principe wel gewoon terug draaien .
dit alleen in geval van geheim nummer .

een hele nieuwe telefoonnummer aanvragen gaat via de wijzigingsformulier .
dit kost wel geld .

het omzetten van geheim naar publiek of andersom niet .