ongevraagd router ontvangen

Hoi,

Op nieuw een probleem met UPC.
In Augustus is bij mij ongevraagd (en dus niet besteld) een wireless router afgeleverd.
Nu prijkt deze router deze maand op mijn factuur. Helpdesk gebeld en die vertellen mij ijskoud dat ik het apparaat niet kan terug zenden en dat ik mijn geld niet terug krijg. Hoe gekker kan het worden?


gr.
metpet

indruk wekend dit heb ik nog nooit meegemaakt


Natuurlijk moet je zoiets wel terug kunnen geven aan UPC.
Zij sturen tenslote iets wat jij niet hoef dus

Zolang jij heb niet opgemaakt heb moeten ze heb weer terug nemen. Is toch iets met 7 dagen bedenk tijd ofzo.

Slechte zaak van UPC. Mijn advies, bel per ongeluk de technische dienst (keuze 2 als ik het goed heb), van alle telefoontjes die ik gepleegd heb naar de HD en ik daar terecht kwam, ben ik altijd goed geholpen of terug gebeld. Kan ik niet zeggen van de andere afdelingen.

Er van uit gaan dat je in augustus, toen je deze router ontvangen hebt, gelijk UPC gebeld heb en hun heb verteld dat je ongevraagd een router ontvangen hebt, zullen zij deze volgens mij zonder problemen retour nemen.
Volgens mij is dit zelfs wettelijk verplicht.... je hebt immers niet om deze router gevraagd.

Als je echter de router in augustus ontvangen hebt en niets van je heb laten horen, dan kan ik mij goed voorstellen dat ze bij UPC er van uit gaan dat dit een juiste bestelling was. De router is namelijk al ongeveer 2 maanden in je bezit en je kan er immers van uit gaan dat je niet zomaar gratis een router krijg. Dat dit geen schoonheidsprijs verdiend is weer een ander verhaal.

Ik kan immers niet uit je verhaal opmaken dat je al actie had ondernomen en dat je ook geen actie zou ondernemen (lees: je mond zou open doen) als UPC niet van zich had laten horen. En.... wie wil er nu niet een gratis wireless router

idd, ik heb dezelfde avond de helpdesk gebeld, de medewerker wist te vertellen dat er geen bestelling open stond voor een router. En hij adviseerde mij "om het apparaat lekker te houden...."

Lekkere medewerker dan.... had dit zwart op wit gevraagd... ik ben bang dat je nu geen poot heb om op te staan...wettelijk gezien dan.

Nu heb je kans op een welles - nietes spelletje

@metpet,

Aangaande alle ongewenste/onbestelde/ongevraagde (of 'wat dan ook') goederen die bij je op mat vallen is de wetgever duidelijk.... "je mag deze behouden en je hoeft niets terug te sturen en zeker niet te betalen"
Vanaf het moment dat het op je mat valt is het je eigendom.

Ik kan alleen niet opmaken uit je posting of ervoor getekend is, zoniet dan ligt de bewijslast indeze bij UPC, kunnen zij aantonen dat er toch besteld is op wat voor wijze dan ook, dan ligt 't "iets" anders.

Ik geloof ook dat er een stikker om de doos zit als u deze doos open maakt (label scheurt) gaat u akkoord met de algemene voorwaarden...

3210 zei:

@metpet,

Aangaande alle ongewenste/onbestelde/ongevraagde (of 'wat dan ook') goederen die bij je op mat vallen is de wetgever duidelijk.... "je mag deze behouden en je hoeft niets terug te sturen en zeker niet te betalen"
Vanaf het moment dat het op je mat valt is het je eigendom.

Ik kan alleen niet opmaken uit je posting of ervoor getekend is, zoniet dan ligt de bewijslast indeze bij UPC, kunnen zij aantonen dat er toch besteld is op wat voor wijze dan ook, dan ligt 't "iets" anders.

Klik om te vergroten...

En daar ligt ook het probleem. Ik heb voor al de toegezonden goederen van UPC voor ontvangst moeten tekenen en/of bij het postkantoor opgehaald.
Ik kan mij ook niet voorstellen dat UPC goederen en dus waarde verstuurd zonder dat er voor ontvangst getekent dient te worden.
Dan had hij het pakket niet in ontvangst moeten nemen.

Maar je heb toch altijd bedenk tijd? ook all heb je die zegel open gemaakt tenzij het maatwerk is.