- Berichten
- 25
Dinsdag miste ik ineens de extra kanalen. Na een telefoontje met de HD blijk ik ineens het starterpakket heb. Na wat geduld en aandringen zou de oude situatie (extra kanalenpakket van het begin) worden hersteld (kon een paar uur duren. De volgende dag (ochtend) nog steeds geen verandering. Maar weer met de HD gebeld, zou nu echt worden hersteld, dus niet! 's avonds nog maar een telefoontje naar de HD gedaan, eindelijk iemand met verstand van zaken, binnen 10 min alles naar de oude situatie hersteld.
Nu denk je probleem opgelost weer lekker kijken, gaat inderdaad 2 dagen goed. Blijkt een of andere ?!@~? het weer terug te hebben gezet naar het starter pakket. Vanmorgen behoorlijk pissed met de HD gebeld waar het weer binnen 5 min was opgelost, hopend dat dit nu blijvend is.
e.e.a blijkt een administrative fout van upc, ik moet intussen wel 4x met de HD bellen a 10ct p/m om het weer in oorspronkelijke staat terug te krijgen. Bij UPC kan er niet meer af dan een excuus, ik denk dat als de fout duidelijk bij hun ligt dat ze mininaal de belkosten kunnen crediteren, (kleine korting voor het geleden ongemak zou fijn zijn)
Zijn er meer mensen met zo'n ervaring, en hoe is het opgelost?
Nu denk je probleem opgelost weer lekker kijken, gaat inderdaad 2 dagen goed. Blijkt een of andere ?!@~? het weer terug te hebben gezet naar het starter pakket. Vanmorgen behoorlijk pissed met de HD gebeld waar het weer binnen 5 min was opgelost, hopend dat dit nu blijvend is.
e.e.a blijkt een administrative fout van upc, ik moet intussen wel 4x met de HD bellen a 10ct p/m om het weer in oorspronkelijke staat terug te krijgen. Bij UPC kan er niet meer af dan een excuus, ik denk dat als de fout duidelijk bij hun ligt dat ze mininaal de belkosten kunnen crediteren, (kleine korting voor het geleden ongemak zou fijn zijn)
Zijn er meer mensen met zo'n ervaring, en hoe is het opgelost?
