Ondetiteling diverse zenders

Hallo,

2 weken geleden zijn er in onze buurt werkzaamheden aan de kabel geweest en sindsdien werkt op een aantal zenders de ondertiteling niet meer naar behoren.
Op de BBC zenders krijg ik nagenoeg geen ondertiteling meer te zien en wanneer er wel ondertiteling is dan maar voor de helft.
Ook op een aantal nederlandse zenders ( npo 1,2 en 3 en de sbs zenders ) krijg ik geen ondertiteling meer.
Wij hebben ook nog het Hindi pakket en daar is het nog het leukst van allemaal, want wanneer ik daar de ondertiteling aanzet is deze voor de ene helft in het Frans en de andere helft in het Engels.
Ik heb al van alles geprobeerd, Horizon box langere tijd van de stroom, terug gezet naar fabrieksinstellingen, maar niets van dit helpt.

Is er nog iets anders wat ik zou kunnen proberen ?
Voor deze werkzaamheden werkte altijd alles naar behoren en zonder problemen, nu is het een zooitje geworden.

Met vriendelijke groet,

reggert32

Als het na de werkzaamheden begonnen is, is het beste contact met de HD te zoeken.

Ondertussen is het probleem bij een aantal zenders opgelost, maar nog altijd niet bij allemaal.
Bij het merendeel van de NL zenders is het weer in orde, maar bij de hindoestaanse zenders is het nog niet in orde. Alleen het probleem bij Zee Cinema van Frans en Engels door elkaar lopend is opgelost, maar bij de andere zenders uit het Hindi pakket werkt het nog altijd niet naar behoren. Bij deze zenders komt er af en toe een regel ondertiteling, maar dan is het wel een regel van iets wat 2 minuten geleden al is gezegd.

Ik heb alles al geprobeerd ( Fabrieksinstellingen terug gezet, Mediabox tijdje van de stroom gehaald, zenders opnieuw laten zoeken ) , maar geen van dit helpt om de laatste niet goed werkende zenders in orde te krijgen.

Iemand misschien nog tips ?

groet,

reggert32

In de regio Roosendaal is de frequentie van Transport stream 2073 gewijzigd naar 120.0 MHz.
.. 75_RTV-7, 760_STAR Plus, 703_TV Drenthe, 704_TV Oost, 104_Film1 Drama HD, 762_Zee TV, 763_Zee Cinema, 765_SET Asia
https://ziggo-gebruikers.nl/forum/showpost.php?p=513916&postcount=7
Daarmee zijn problemen met oudere AOP's (Abonnee Overname Punt).
Dat is al bekend sinds november 2015.
https://ziggo-gebruikers.nl/forum/showthread.php?t=50259

Samenvatting van bovenstaand, technisch, verhaal.
Neem contact op met Ziggo, meld de problemen en zeg dat je hebt gelezen dat het misschien te maken heeft met de AOP.
Denkt de helpdesk dat ook sturen ze een monteur die het gratis in orde maakt.

Neem contact op met de Ziggo via:
- helpdesk Contactformulier
- helpdesk via Ziggo telefoonaansluiting tel.: 1200 (gratis) 7:00 tot 23:00 uur
- helpdesk op telefoonnummer 0900-1884 (normaal tarief) 7:00 tot 23:00 uur
- Ziggo op Twitter.
- Ziggo op Facebook

Hi Reggert32,

Vreemd probleem. Wil je mij een privébericht sturen met jouw klantnummer en adres? Ga ik het signaal controleren en waar nodig een monteur sturen.

Ben - Ziggo Webcare

Tot op heden toe is er nog steeds niets verandert m.b.t. de problemen met de ondertiteling, maar de prijzen gaan wel weer lekker omhoog.

Volgens Ziggo ligt het probleem met de ondertiteling aan de zenders zelf, maar alle jaren ( ongeveer 7 jaar ) dat ik al tv van ziggo heb is dit probleem nooit geweest en sinds dat er ongeveer 4 weken geleden bij ons in de buurt werkzaamheden zijn geweest is dit probleem ontstaan.

Momenteel ligt het probleem voornamelijk bij het Hindi pakket. De problemen bij zee cinema is dat de ondertiteling half in het frans en half in het engels is en bij de zender Zing werkt de ondertiteling nagenoeg helemaal niet meer.

Na controle van deze zenders bij het kijken via internet wordt de ondertiteling wel correct doorgegeven, dus waarom dan bij Ziggo niet ?

met vriendelijke groet,

reggert32

Ik begrijp uit het bericht van Webcare dat er een monteur ingeschakeld zou worden? Wat is daar uitgekomen?

Volgens webcare ligt het aan de zenders zelf en niet aan ziggo. Monteur is niet geweest, want volgens webcare speelt het probleem zich ook bij ziggo zelf af.

Maar als ik dezelfde zenders kijk via internet, dan is de ondertiteling wel 100% in orde, waarom dan bij Ziggo niet ?

reggert32

Jij bedoelt via de Ziggo Go app? Als de ondertiteling daar wel aanwezig is, heeft het te maken met het signaal vanuit de box, naar de tv lijkt me. Overbodige vraag misschien, maar heb je alle ondetiteling instellingen in je box goed staan? Ik heb helaas geen Hindi pakket, dus kan het niet checken bij mezelf.