Onderzoek klanttevredenheid

een maand of twee geleden ben ik gebeld door zo'n call center die graag wilde weten of ik tevreden was met de nieuwe mediabox. Uiteraard niet (ik denk nog steeds terug aan de trage goed werkende en fatsoenlijk te bedienen sagem) Haar vraag was of ze de helpdesk binnen twee dagen contact met mij moest laten opnemen. Tuurlijk doe maar.. nooit wat van gehoord tot vanmorgen
Telefoon: met UPC, we zijn volgende week toch in de buurt, kunnen we dan even langskomen om te kijken naar de problemen....
iemand nog sugesties behalve:
- blokvorming en haperig
- bbc3/4 en MGM op zwart in de avond
- tweede scart probleem (geen beeld na gebruik)
- voorkeurlijsten
- onbetrouwbaarheid EPG / ontbreken EPG bij sommige zenders

Waarom het UPC demokanaal (99 wel een goed beeld geeft en de andere zenders bagger zijn?

Waar de ontbrekende kanalen blijven (Arte b.v.)

Waarom ze sommige programma's zoals "tussen kunst en kitch" die op het analoog kanaal 16 anamorph is, op het digitale kanaal in 4:3 uitzenden...
Daar begrijp ik helemaal niks van.

- display werkt niet (zit er wel in)
- memo functie ontbreekt (zodat je op tijdstip heriinering krijgt dat programma begint, zat wel in motorola)

Bartholdy zei:

Waarom ze sommige programma's zoals "tussen kunst en kitch" die op het analoog kanaal 16 anamorph is, op het digitale kanaal in 4:3 uitzenden...
Daar begrijp ik helemaal niks van.

Klik om te vergroten...

Heb je de instellingen in je box wel correct afgesteld?

dvanhul zei:

Heb je de instellingen in je box wel correct afgesteld?

Klik om te vergroten...

Heb ik ja... dat wil zeggen dat ik de box op 4:3 heb staan anders vervormd hij alles wat niet 16 is.
Het blijkt dat mijn tv automatisch op anamorph 16 springt bij (anamorph!)uitzendingen op ned 1,2,3 de Belg en duitse zenders. Mits deze dat uitzenden op dat moment.
Maar soms (zoals "kunst en Kitch") wordt er doodleuk in 4:3 in digitaal uitgezonden terwijl hij in analoog echt 16 anamorph is. Je mist dan ook een behoorlijk stuk beeld van de uitzending.

Volgens mij moet je dtv op 16 staan en niet op 4:3 als je een 16 tv hebt.

Maar wat bedoel je met "anamorph", die term is mij namelijk onbekend.

anamorphic zal die bedoelen.

https://www.dvd-home.nl/artikel/anamorphic.htm


"Maar soms (zoals "kunst en Kitch") wordt er doodleuk in 4:3 in digitaal uitgezonden terwijl hij in analoog echt 16 anamorph is. "

Dit heb ik ook,en hier gebruik ik zoom1 stand voor.Dit word ook wel semi breedbeeld genoemd,dan is het zender logo half in beeld en half in de zwarte balk.Vervelender word het als de ondertiteling half in de onderste zwarte balk verschijnt.Hierom heb ik ook een 32inch beeldscherm voor genomen,zodat een 4:3 uitzending nog goed is te volgen,ik hou nml niet van uitgerekt beeld.

sorry voor de late reactie, maar er is iemand van UPC langs geweest....
een gozer met een schattige witte UPC jas waar hij erg trots op was. Hij kwam kijken of de kabels goed aangesloten waren....
ik heb hem verteld dat er nogal wat problemen waren met hakkelend beeld op bv. VH1 en NASN hetgeen hij in het UPC-monkey's vertaalde naar v8on en neesn...
verder wist hij niks en een blik in zijn ogen bevestigde dat dit inderdaad het geval was... als dit soort mensen zonder training of kennis naar klanten word gestuurd dan verheug ik me nu al op de uitrol bij alle kalneten van UPC die helemaal niet zitten te wachten op dit product...