Ondertiteling NPO2 werkt niet

Ik heb een CI+ module naast DBC aansluiting op een Samsung tv (8000 serie 2017) en zit op oud Ziggo gebied (Schagen) voor mijn ouder geïnstalleerd.
De mogelijkheid om ondertiteling is aangezet, zodat deze wordt getoond indien aanwezig.
Op het eerste gezicht werkt het, NPO1 en NPO3 werken prima, echter op NPO2 geen resultaat. Check bij mij thuis op oud UPC gebied, is er wel degelijk uitzending met de ondertiteling.

Ziggo staat voor een raadsel. Iemand enig idee wat hier de oorzaak kan zijn, dan wel hetzelfde probleem heeft?

Verstuurd vanaf mijn SM-P600 met Tapatalk

Dit is inderdaad een vreemd probleem! Zit er tussen jou en de situatie bij je ouders nog een ander verschil, bijvoorbeeld op de manier hoe je tv kijkt? Bij je ouders is dit via een CI+ module, maar hoe kijk je thuis tv? En weet niet of je ouders goed contact hebben met je buren, maar anders zouden ze bij hen eens kunnen vragen of het bij hen wel werkt? Of misschien hebben ze zelf een 2e toestel in huis? Hoewel Ziggo en UPC 1 zijn, zijn de netwerken nog wel gescheiden en kan hierdoor een verschil ontstaan in wat we precies (door een storing) wel en niet doorgeven.

Groet,

Jelle van Ziggo

Waarschijnlijk moet je nog handmatig het juiste ondertitelspoor kiezen. Bij alleen keuze in het menu wordt er denk ik het lege spoor gekozen.