on demand toont foutcode 8010

Sinds een tijdje werkt on demand niet meer. Het toont foutcode 8010. Op het display van de horizonbox staat offline. Dus wat het nou is weet ik niet. Ook vlak nadat ik de televisie aanzet staat er dat de box niet verbonden is met de televisie en dan toont het ook een foutcode. Dat duurt meestal een paar seconden en daarna is er dan wel weer signaal.
Allemaal van die kuren waar je nooit aan went met deze box.

Hier hetzelfde laken en pak. Sterker nog, ik krijg de mededeling Uw box is niet verbonden zelfs terwijl ik naar de TV zit te kijken. Soms wil het wel lukken als ik de box reset. Bij MyPrime is het nog erger.Ik kijk een aflevering helemaal af en ik wil dan de volgende kijken. Lukt niet zonder de box te resetten.
Een dag of 10 geleden PM gestuurd naar webcare. Jammer genoeg nog niets gehoord.

Foutcode 8010 is echt een serieus probleem. Als je lang genoeg wacht dan verlies je al je zenders. Je moet echt contact opnemen met de helpdesk of webcare.

Webcare moet in principe binnen 2 werkdagen reageren. Als je geen reactie hebt zou ik zeker opnieuw een berichtje sturen.

Ik heb de horizonbox een minuutje van de stroom gehaald en daarna deed on demand het weer. Opvallend is wel dat de laatste tijd na het aanzetten van de televisie ik enkele seconden foutcode 6010 te zien krijg en daarna wel gewoon verbinding.