ON DEMAND loopt vast

Dje · 5 apr 2009

Ik vandaag Kung Fu Panda (ov)
bestellen

heb hem 3x in de film op pauze gezet en 2 keer loopt de film gewoon kneiter vast...( kan nog terug naar het hoofdmenu en de film hervatten)
maar 1x loopt zelfs mijn hele BOX vast... dus de box moet uit en op nieuw aan...

Box uit en opnieuw aan kies ik zelf per ongeluk de verkeerde Kung Fu Panda (nederlandse versie) ben ik weer 4 euro kwijt....

ik vind dit zelf byzonder vervelend...

jazzpr · 5 apr 2009

Contact met UPC opnemen, leg de ervaring uit en een compensatie zal niet onwaarschijnlijk zijn...

Robert Koopman · 5 apr 2009

Als je een verkeerde film kiest en je kijkt maar even dan komt het toch niet op de factuur?

Heb ik niet eens ergens een reactie van een webcare medewerker gelezen dan je echt wel 5-10 minuten moet kijken alvorens dit op de factuur komt?
Ik vond het nogal een lange tijd maar hij schreef het toch werkelijk.

Maar inderdaad, Jazzpr geeft al aan dat contact opnemen met de HD wel"de "oplossing" is.

Dje · 6 apr 2009

jazzpr zei:
Contact met UPC opnemen, leg de ervaring uit en een compensatie zal niet onwaarschijnlijk zijn...

vanmorgen zet ik de box aan
DOET IE NIKS MEER...
harde stroom reset gegeven.. doet ie nog niks... alleen zwart beeld..
we w8ten maar weer af..... probeer het vanavond wel opnieuw.....
had voorheen NOOIT problemen.... :-(

Wassily-UPC · 6 apr 2009

Robert Koopman zei:
Als je een verkeerde film kiest en je kijkt maar even dan komt het toch niet op de factuur?

Heb ik niet eens ergens een reactie van een webcare medewerker gelezen dan je echt wel 5-10 minuten moet kijken alvorens dit op de factuur komt?
Ik vond het nogal een lange tijd maar hij schreef het toch werkelijk.

Dat klopt deels. Het kan soms voorkomen dat een film pas na meerdere bestelpogingen kan worden bekeken. In dat geval wordt er uiteraard maar 1x een film in rekening gebracht.

In dit geval is er denk ik iets anders aan de hand.

@ Dje: stuur mij svp een berichtje met je gegevens dan kijken we of we je verder kunnen helpen.

maikel6910 · 7 apr 2009

Wassily-UPC zei:
Dat klopt deels. Het kan soms voorkomen dat een film pas na meerdere bestelpogingen kan worden bekeken. In dat geval wordt er uiteraard maar 1x een film in rekening gebracht.

In dit geval is er denk ik iets anders aan de hand.

@ Dje: stuur mij svp een berichtje met je gegevens dan kijken we of we je verder kunnen helpen.

Dus upc geeft toe: on demand werkt helaas soms niet... dus had je gehoopt op zaterdagavond een leuke film te zien... helaas... maandagavond mag je hem zien .... als vergoeding 1x gratis film op donderdagavond

@Wassily-UPC : je lost alles netjes op, maar vindt het maar ondankbaar werk wat je mag verrichten voor upc

Wassily-UPC · 8 apr 2009

maikel6910 zei:
@Wassily-UPC : [...] vindt het maar ondankbaar werk wat je mag verrichten voor upc

Gelukkig verschillen we daarover van mening ;-)