• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

On Demand blijft hangen bij het starten van een programma.

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Coach
  • Startdatum Startdatum
C

Coach

Het is me al eerder opgevalen dat telkens als ik een programma kies in On Demand dit programma niet start.
Op het scherm staat dan Please wait, even wachten aub,...
Dit blijft vervolgens staan tot in de eeuwigheid.
Heb net geprobeerd een film te starten maar weer niks.

Wie heef dit ook met de nieuwe HDTV + DVR?

Gr, Coach >:( >:(


Mod edit:
Typen in hoofdletters is schreeuwen.
Dat doen wij dus niet. Zeker niet in een topictitel.
Aangepast
 
Dit is wel eens vaker gemeld.

Ga eens naar zender 999 en druk op de rode knop.
Krijg je allemaal foutmeldingen dan is er iets met je retoursignaal niet goed. Vaak door een niet retourgeschikte versterker.

Is op 999 alles goed dan kun je het eens met onderstaande procedure proberen:
-> Mediabox terugzetten naar de fabrieksinstellingen.
-> Installatie doorlopen met een andere activeringscode van een nabij gelegen gemeente.
-> Een film of een programma kiezen uit Programma Gemist.
-> Mediabox terugzetten naar de fabrieksinstellingen.
-> Installatie doorlopen met de juiste activeringscode.
-> Een film of een programma kiezen uit Programma Gemist, mocht dit de eerste keer niet lukken, dan nogmaals een film of programma kiezen.
 
ik heb het zelfde probleem.... heb een 10 ip (alles groen) en ik kan een programma selecteren. bv in uitzending gemist. vervolgens kun je wachten met een mooi blauw scherm met even geduld...... daar blijft ie ook op staan..... jammer maar helaas... signaal is ok .. volgens mijn spm meter heb ik 65db signaal op de box... volgens mij zit het in de software
 
Had vandaag hetzelfde en meteen bovenstaande geprobeerd wat Johnny al zei en wat al velen malen is vertelt hier. Ook deze keer werkte het weer. Weet niet wat de exacte oorzaak is ervan, maar het wil weleens gebeuren na een update. In het display wordt tijdens het wachtscherm "CRM"weergegeven.
 
Voor de mensen die blijven hangen in het "even geduld"-scherm en met alles groen op pagina 999:

-Menu
-Instellingen
-Fabrieksinstellingen
-Pincode (0000 als je die zelf niet veranderd hebt)
-2x OK-knop
-Wachten tot de mediabox herstart
-Installatie opnieuw doorlopen

In 8 van de 10 gevallen is je probleem nu opgelost


Dit geldt puur voor de mensen die dus echt met een goed retoursignaal op het "even geduld"-scherm blijven hangen.
 
Nou ik heb alles al geprobeerd en niks helpt.
Ik heb een retourgeschikte versterker (Tratec BDA-01) speciaal voor upc en nog geen half jaar oud en hebt sinds we hdtv hebbben al het probleem met on demand.
De tests van kanaal 999 geven alles goed aan en ook de signaal kwaliteit is 100% evenals de signaal sterkte die ook goed is.

Pas geleden nog naar upc gebeld na lang wachten eindelijk een medewerker aan de lijn die vroeg of ik nog even een lijstje met tests wou doorlopen terwijl ik zei dat ik het al gedaan had, maar ze wou toch even of ik het nog ff wou doen om alles uit te sluiten.
Hup ik uiteindelijk de meterkast in om de kabel los te halen want moest het even zonder versterker aansluiten (had ik ook al gedaan zei ik maarja) ik telefoon even op de grond gelegd en wat gebeurd er kom ik met mijn elleboog op de telefoon telefoon uit.
Dan denk je die beld wel terug maar nee hoor.
Wij weer terug bellen weer zoveel wachtende voor je weer 15 a 20 minuten wachten maal 20cent p/m.
Ons probleem is nog niet opgelost !
 
packet zei:
Nou ik heb alles al geprobeerd en niks helpt.
Ik heb een retourgeschikte versterker (Tratec BDA-01) speciaal voor upc en nog geen half jaar oud en hebt sinds we hdtv hebbben al het probleem met on demand.
De tests van kanaal 999 geven alles goed aan en ook de signaal kwaliteit is 100% evenals de signaal sterkte die ook goed is.

Pas geleden nog naar upc gebeld na lang wachten eindelijk een medewerker aan de lijn die vroeg of ik nog even een lijstje met tests wou doorlopen terwijl ik zei dat ik het al gedaan had, maar ze wou toch even of ik het nog ff wou doen om alles uit te sluiten.
Hup ik uiteindelijk de meterkast in om de kabel los te halen want moest het even zonder versterker aansluiten (had ik ook al gedaan zei ik maarja) ik telefoon even op de grond gelegd en wat gebeurd er kom ik met mijn elleboog op de telefoon telefoon uit.
Dan denk je die beld wel terug maar nee hoor.
Wij weer terug bellen weer zoveel wachtende voor je weer 15 a 20 minuten wachten maal 20cent p/m.
Ons probleem is nog niet opgelost !
Klik om te vergroten...

Als ze alles door willen lopen, sommige stukken overslaan als je het al gedaan hebt. De HD kost volgens mij 10 cent p/m.
 
Het beste wat je kunt doen is hiervoor toch even een monteur voor langs laten komen. Kosten zijn voor UPC (als je alles goed verder op de UPC manier (boekje even lezen) hebt aangesloten.
 
Packet heb je al geprobeerd wat Johnny een paar posts terug liet zien? Jouw probleem lijkt daar namelijk erg op...
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan