Omruilen mediaboxen

Status
Niet open voor verdere reacties.

maaknietuit

Forum Gebruiker
Berichten
871
Internet
  1. KPN
Digitale TV
  1. KPN
I.v.m. oude boxen zojuist Mediabox XL - Next en Pace wordt Next Mini
@Webcare Ziggo probeert gelijk mij de gratis film1 te laten betalen van 97.75 naar 103.75 alleen omruilen boxen, jullie begrijpen dat ik pissig ben

zo ga je niet om met oude klanten
 
Ok, en nu? Het zal wel aan mij liggen, maar al zou dat zo zijn, waaruit blijkt het verschil dan van de kosten? Een abonnement op Film1 bedraagt op dit moment € 9,95. Van € 97,75 naar € 103,75 = € 6,00. Wat is er precies aan jou bevestigd qua wijziging pakket? Wat was de precieze benaming van je oude pakket waar je dus € 97,75 voor betaalde?
 
Veel mensen hebben eind vorig een jaar gratis Film1 gekregen dus tot eind dit jaar. Het zou inderdaad raar zijn dat als je de boxen laat omwisselen omdat ze verouderd zijn je ineens voor die gratis film1 moet gaan betalen of dat het abonnement veranderd. Want dan moeten ze dat er wel bij vertellen.
 
Dan nog betaal je geen € 6,00 voor een abonnement op Film1.
 
ik had als 1 van de eerste de horizon pakket met gratis film1. jaren geleden, daar zat geen einddatum aan ook nooit bericht gehad dat dat zou gebeuren. ben zo pissig
 
Dan nog betaal je geen € 6,00 voor een abonnement op Film1.
klopt ze gaan er na een maand 107.75 voor rekening. probeerde nog te bellen, maar overal gelijk in gesprek als je al weet waar je moet zijn in de wirewar van opties. zet nu overal berichten neer zodat ik kan aantonen dat ik er gelijk mee bezig was, in de dm op x noemde ik het gewoonoplichting terwijl het ook gebrek aan kennis is/kan zijn. maar webcare is niet zo snel met reageren als ze aangevallen wordt

update ze halen eerst de mini/pace weg, dat is die 4 euro verschil, wordt later weer toegevoegd.
 
Laatst bewerkt:
hen de origenele brief gevonden van 8-4-2013 was een alles in 1 extra power pakket en @Webcare Ziggo op x vertelde mij zij mailen niet met een outlook adres hoe vreemd kan het. staat al jaren in mijn gegevens.
 
Het klopt ook dat Ziggo niet/nooit correspondeert/communiceert met een Outlook e-mailadres. Daarnaast heeft Ziggo het recht om te allen tijde pakketten, produkten, tarieven en samenstellingen op te heffen/te wijzigen of wat dan ook. Hoe je het ook wendt of keert, een Alles-in-1 Extra Powerpakket kan niet eens meer besteld worden. Laat staan deze te willen combineren met een Mediabox Next/Next Mini. Dat gaat niet.
 
laatste van @Webcare Ziggo : 'Ik kan dit niet per post bevestigen. We kunnen het 12 maanden gratis Film1 pakket voor je gaat bestellen en het betaalde opzeggen. Over 1 jaar mag je dan weer contract opnemen via deze weg zodat we dit weer kunnen verlengen. Dit is hoe we het kunnen doen. " volgens mij een brief tikken en opsturen moet bij zon bedrijf toch kunnen. ze hopen dat ik het vergeet natuurlijk. ik wil gewoon bewijs nu
 
Het klopt ook dat Ziggo niet/nooit correspondeert/communiceert met een Outlook e-mailadres.
ze weten het anders te gebruiken voor de facturen/prijsverhogingen en ze sturen net de bestelbevestiging er naar toe
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan