O_O datalimiet chello plus van 200GB --> naar 100GB

Geachte heer ********,

Via het feedbackformulier hebben wij uw vraag ontvangen. Graag gaan wij hierop in.

U geeft aan...

Ik probeer het nog een keer. Ik heb een chello plus vebinding maar ik haal geen goede snelheden. Ik heb het getest met (https://test.net.upc.nl) en kom meestal
rond de 2000 kbits uit terwijl plus 3000 kbits moet kunnen halen. Meerdere malen gebelt naar de helpdesk, ik krijg geen fatsoenlijk antwoord. Verder heb ik
vandaag een email gehad over mijn dataverkeer. De pagina zegt dat ik 72 GB dataverkeer heb. Dit kan toch niet te veel zijn met mijn plus verbinding van (80euro)
in de maand. De vriendelijke medewerkster van de helpdesk zegt "met chello plus heeft u geen datalimiet, en het is moeilijk om teveel dataverkeer te kunnen halen
omdat het netwerk veel aankan". Dus ik vraag waarom dan zo'n email? Nou daar kon ze me dan geen antwoord op geven.

Misschien dat iemand van jullie een eerlijke reactie kan geven op mijn vragen.

Ik vind dat ik snelheid die men belooft toch wel af en toe moet kunnen halen. In het weekend kan ik downloaden met 30-50 kb/s terwijl dit een dikke 330 kb/s
moet kunnen zijn. Voor 80 euri vind ik dat jullie een wanprestatie leveren. Sorry voor dit gebrabbel, maar ik wordt langzamerhand echt boos. Ik hoop dat ik geen
email krijg waarin jullie weer zeggen om de helpdesk te bellen voor een snelle reactie of analyse, want de vriendelijke medewerk(st)ers hebben echt de ballen
evrstand hiervan.

Graag een reactie

Re: O_O datalimiet chello plus :??

het antwoord van chello

Er zit een wel degelijk een data limiet op uw chello plus acount deze is ingesteld op 100.000 MB waarschuwingen worden verstuurd
bij 60% en 80%.
Er word zoals door onze vrouwelijke collega die u vandaag gesproken heeft gemeld komende week contact met u opgenomen om te
kijken wat de oorzaak van de trage verbindingssnelheid is hier staat al een melding voor de software afdeling voor open.


Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u telefonisch contact opnemen. Onze afdeling Customer Service is te bereiken op werkdagen van 8.00 tot 19.00 uur (voor
storingen tot 22.00 uur) en op zaterdag en zon- en feestdagen van 10.00 tot 22.00 uur onder het nummer 0900 15 80 (? 0,10 per minuut). Belt u gerust, onze
medewerkers staan u graag te woord.

Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

UPC Nederland

Re: O_O datalimiet chello plus :??

Er zit een wel degelijk een data limiet op uw chello plus acount deze is ingesteld op 100.000 MB

Klik om te vergroten...

Euh moet dat bij plus geen 200.000 MB zijn?

Re: O_O datalimiet chello plus :??

Kunnen we hieruit opmaken dat de FUP is veranderd. "Dus snelheid x 2 en limiet x 1/2"?

Re: O_O datalimiet chello plus :??

madoc zei:

Kunnen we hieruit opmaken dat de FUP is veranderd. "Dus snelheid x 2 en limiet x 1/2"?

Klik om te vergroten...

nog meer reden om over te stappen op classic of adsl

Re: O_O datalimiet chello plus :??

Het zal me niets verbazen als de limiet van classic op 50 GB is gezet

Re: O_O datalimiet chello plus :??

100 Gb voor Plus?
Dat klopt wel ongeveer met de eerdere meldingen van een mail bij 30 Gb in geval van Classic. Dit is dus net de helft van wat hier op dit forum gepost werd door behulpzame chello medewerkers.

Volgens mij bewijst het wederom dat deze site verre van betrouwbaar is, door het grote aantal 'vrienden' van chello dat hier rond hangt.
te pas en te onpas wordt hier gesmeten met getallen terwijl blijkbaar niemand de moeite neemt om te verifieren wat er gezegd wordt.

Laat die chello medewerkers eens aan het werk gaan ipv de hele dag hier rondhangen.
Niks beters te doen jongens?

bah wat een zielig bedrijf.

En als deze site in het dealerprogramma zit van Chello, zorg dan eens dat de info die aan jullie verstrekt wordt door chello correct is en in overeenstemming met wat iedereen hier leest.


gr. sam

Re: O_O datalimiet chello plus :??

Zo snel als mijn jaarcontract erop zit, stap ik over naar freeler. Die hebben teminste geen datalimiet. Ik blijf 100GB te laag vinden voor een plus abbo, dat deed ik eerder met classic al per maand.

Re: O_O datalimiet chello plus :??

Weet misschien iemand die bij UPC werkt waarom de FUP van plus is aangepast naar 100GB :?

ik snap niet dat sommige mensen last hebben van 100 gig ik red dat nooit van mn leve