nummerbehoud alsnog mogelijk ?

Hoi,
aangezien er een verwarrende situatie was omtrent de tenaamstelling van mijn IPB bij Planet(details zal ik even besparen) heb ik vanmiddag voor de zekerheid IPB opgezegd . Ik heb nog aan de KPN medewerker gezegd dat ik nummerbehoud wilde maar dat is blijkbaar fout gegaan. Terug gebeld en een medewerkster vertelde me dat ik nu mijn nummer niet meer kan behouden. Doorverbonden en een andere medewerkster vertelde me dat het eventueel wel nog kan als UPC snel actie voor mij onderneemt om mijn nummer alsnog op te vragen en te behouden. Mijn contract met IPB loopt af per 10-11 2007 , dus op zich nog even te gaan.
Ik heb de machtigingskaart voor nummerbehoud (achteraf dom genoeg) van UPC hier liggen. Misschien een UPC medewerker die me verder kan helpen ? (ik heb power plus anytime besteld bij UPC, per 10-11 2007)

Vreemd dat KPN zegt dat UPC snel actie moet ondernemen. Dit is toch echt de schuld van KPN. Naar mijn weten is het KPN die zegt dat UPC een nummer niet kan overnemen wanneer een abonnee zelf zijn abonnement heeft opgeheven.

Veel succes.

Hoi, met "snel" bedoeld KPN natuurlijk dat UPC er tijdig bij moet zijn. (maar snap wat je bedoeld)
De medewerkster vertelde me ook dat evt de opzegging eerst verwerkt moet worden door KPN, vervolgens moet worden geannuleerd en daarna weer worden opgezegd met behoud van nummer (ja .....)
Is er niemand die zelf heeft opgezegd en waarbij het alsnog is goedgekomen ?

Ook ik zit met het zelfde probleem.....

Niemand weet precies hoe het moet blijkbaar.
Ik stap over naar UPC omdat IPB van Planet veel en veel duurder is.
Ik meld me aan bij UPC en krijg te horen dat zij wel mijn telefoon-abonnement bij KPN kunnen opzeggen.
Ik vertel dat IPB een combinatie-pakket is, dus telefonie en ADSL.
ADSL kan UPC niet voor me opzeggen kreeg ik te horen.

Dus bel ik maar met Planet om IPB op te zeggen. Ik moet tenslotte niet met twee jaarcontracten blijven zitten.
Bij Planet krijg ik te horen dat ik dan 8 weken zonder ADSL kom te zitten.......
Geeft niets zeg ik nog want ik ga toch naar de kabel......

Volgens Planet ben ik mijn nummer gewoon kwijt. Fijn......

Maar goed, ik wacht nu op de spullen van UPC. Als daar een nummerbehoud-kaart bijzit stuur ik die meteen op.
Mijn contract bij Planet loopt tot 13-10-2007 dus tot die tijd zal het nummer daar wel blijven.

Als ik mijn nummer toch kwijt raak is het jammer, door deze overstap hou ik elke maand 40 euro over!
Dat was dé reden om over te stappen.

M.v.g,
Robèrt

Robert Koopman zei:

Ook ik zit met het zelfde probleem.....

Niemand weet precies hoe het moet blijkbaar.
Ik stap over naar UPC omdat IPB van Planet veel en veel duurder is.
Ik meld me aan bij UPC en krijg te horen dat zij wel mijn telefoon-abonnement bij KPN kunnen opzeggen.
Ik vertel dat IPB een combinatie-pakket is, dus telefonie en ADSL.
ADSL kan UPC niet voor me opzeggen kreeg ik te horen.

Dus bel ik maar met Planet om IPB op te zeggen. Ik moet tenslotte niet met twee jaarcontracten blijven zitten.
Bij Planet krijg ik te horen dat ik dan 8 weken zonder ADSL kom te zitten.......


Volgens Planet ben ik mijn nummer gewoon kwijt. Fijn......

Klik om te vergroten...

Bij mij schijnt het zo te zijn dat er twee abo's liepen: adls apart (wordt nu per 5 okt gestopt ) en IPB (wordt per 10-11 gestopt) Ik werd overigens maar 1 gefactureerd dus dat was in orde. (oorspronkelijk had mijn vrouw het telf gedeelte en ik ooit bij planet adsl, vandaar de fout die ze hebben gemaakt met de twee contracten)
Maar ja, ik hoop dat het alsnog gaat lukken , nogmaals een oproep aan een UPC medewerker ?

Jean zei:

Hoi, met "snel" bedoeld KPN natuurlijk dat UPC er tijdig bij moet zijn. (maar snap wat je bedoeld)
De medewerkster vertelde me ook dat evt de opzegging eerst verwerkt moet worden door KPN, vervolgens moet worden geannuleerd en daarna weer worden opgezegd met behoud van nummer (ja .....)
Is er niemand die zelf heeft opgezegd en waarbij het alsnog is goedgekomen ?

Klik om te vergroten...

Ik snap ook wat jij bedoeld . Ik vind het vreemd dat KPN niets voor je kan doen en dat de enige oplossing bij UPC ligt door snel te zijn :'(.

Wanneer de KPN telefoonlijn nog actief is, kunnen wij het nummer overnemen van de KPN. Wanneer de lijn niet meer actief is bij de KPN, is de kans erg klein tot niet dat KPN ons het nummer geeft.

Hou rekening met het versturen van de nummerbehoudmachtiging dat dit na verwerken in onze systemen een week duurt voordat het nummer daadwerkelijk overgenomen word. Op het daadwerkelijke moment van overnemen moet de telefoonlijn nog actief zijn bij de KPN om problemen te voorkomen.

Charlie-UPC zei:

Wanneer de KPN telefoonlijn nog actief is, kunnen wij het nummer overnemen van de KPN. Wanneer de lijn niet meer actief is bij de KPN, is de kans erg klein tot niet dat KPN ons het nummer geeft.

Hou rekening met het versturen van de nummerbehoudmachtiging dat dit na verwerken in onze systemen een week duurt voordat het nummer daadwerkelijk overgenomen word. Op het daadwerkelijke moment van overnemen moet de telefoonlijn nog actief zijn bij de KPN om problemen te voorkomen.

Klik om te vergroten...

Dank je, dit betekent dus eigenlijk dat op dit moment mijn lijn nog actief is, immers hij loopt door tot 10-11 2007 ?

Hoi net KPN gebeld en ze hebben de opzegging door mij zelf geannulleerd. DWZ dat alles weer terug gaat naar de oude situatie. Contract loopt nog steeds af op 10-11 2007. Nu kan ik echter wel de machtigingskaart voor nummerbehoud gebruiken van UPC. (@ Charlie: dit klopt toch zover ?)

Vraag: stel ik wil al op 1 oktober gebruik willen maken van power en freetime , is het dan zo dat dit mogelijk is: ik krijg dan waarschijnlijk tijdelijk een UPC telefoonnr totdat ze mijn oude nr van KPN per 10-11 kunnen overnemen ??

Wanneer wij het telefoonnummer overnemen van de KPN, word bij hun, jou telefoonlijn automatisch stop gezet. Aangezien jou contract per 10-11 afloopt, zal dit geen probleem moeten zijn. Eventuele externe diensten als Tele2 om bijv goedkoper te bellen etc dien je zelf op te zeggen.

Zodra je het installatiepakket van ons ontvangt en installeert kan je onmiddelijk gebruik maken van de diensten. Indien je telefoonnummer via nummerbehoud nog niet is overgenomen, zal de UPC lijn een tijdelijk telefoonnummer toegewezen hebben waarmee je kan bellen en op gebeld kan worden.