Nog steeds geen internet zoals besteld!

Zo...

een nieuw huisje.. voor het eerst op jezelf... je gaat maar eens kijken.. Thuisfront had al UPC... dat liep allemaal lekker, dus ga je zelf ook voor UPC...

Het pakket met het modem en de DVR was snel binnen.... Aansluiten verliep soepeltjes.... Maar toen begon het...
De internetsnelheid was minimaal (27 kb/s)... Dit terwijl we een 3=2 pakket hebben besteld met 10 mbit!!

Inmiddels zijn we een week verder, dagelijks contact gehad met UPC, maar het probleem is nog altijd niet opgelost... Ik had dus net zo goed met me 56k modem kunnen internetten. Dit is gewoon een ramp...

Volgens UPC is het installeren van het modem niet goed gelukt bij hun in het systeem... Hier ben ik dus de dupe van.. Ze kunnen ook niet vertellen hoe snel het afgehandeld gaat worden..

Als UPC er maar wel rekening mee gaat houden dat ik de 1e week internet dus al niet ga betalen...

Een nieuwe klant.... Het begint zo al goed.... Het liefst laat ik ze alles ophalen... Ben het nu al weer zat...

Als je er met de HD niet meer uitkomt neem dan contact op met een van de webcare medewerkers hier aanwezig op het forum.
Stuur een kort berichtje met klantnummer/postcode huisnummer en wie weet lossen zij het zo voor je op.

Succes.

klantnummer weet ik helaas nog niet...

ik heb namelijk ook nog geen inloggegevens gekregen.. dus dat kan ik ook niet geven..

zal een PBtje gaan sturen..

Ze kunnen je gegevens ook zoeken als je je postcode en huisnummer geeft

ben benieuwd heb jordy_Upc een PB gestuurd.. hopelijk wordt het snel opgelost...

Probeer, ondertussen, eens de modem 30 seconden van de stroom te halen en daarna opnieuw aan te sluiten? Het kan zijn dat je modem (nog) niet bekend is in het netwerk en je daarom die minimale snelheid doorkrijgt.

Ik had het een tijd geleden ook gehad, toen ik van mijn Light-pakketje naar Power/Onbeperkt ging voor dezelfde prijs. 5, 6 dagen maximaal 20/30 KBps. Kwam door een verkeerd modem wat door een HD'er in het systeem was gezet. Een beetje druk erachter gezet en uiteindelijk moest het via een andere afdeling in het systeem aangepast worden.

Ditzelfde kan een webcare-medewerker ook doen, ik verwacht niet dat je nog lang hoeft te wachten!

Laten we het hopen dat Jordy het kan oplossen..

Heb me modem er ook al 30 sec. uit gehad.. maar ook dit mocht niet helpen.. helaas..

Inmiddels is het probleem opgelost..

Heb maar weer eens op de kop onder de kast gelegen.....

Modem middels RESET knop gereset...

En POEM... 10mbit internet....

CrazY1985 zei:

Modem middels RESET knop gereset...

Klik om te vergroten...

Mijn 502B heeft geen reset-knop?

@ Robert,
Heb ook een 502B, en er zit wel degelijk een reset knop op.
Aan de achter kant, tussen de kabel en utp aansluiting.