Nieuwe tariefstructuur abonnementen - snap jij het nog?

Dit zijn na de komst van de twee nieuwe abonnementen de opties die klanten zouden moeten krijgen:

UPC internet 80/80 + Telefonie Basis EUR 9,95

UPC internet 80/80 + Telefonie Freetime EUR 14,95

UPC intenet 80/80 + Telefonie Anytime EUR 19,95

Chello Starter 384/128 EUR 14,95

UPC Internet & Bellen Basis (Chello Easy 1,5/256 + Telefonie Basis) EUR 19,95
voordeliger dan:
Chello Starter 384/128 + Telefonie Basis
Chello Easy 1,5/256
Chello Easy 1,5/256 + Telefonie Basis

UPC Internet & Bellen Onbeperkt (Chello Power 6/1,5 + Telefonie Anytime) EUR 29,95
zelfde prijs als:
Chello Starter 384/128 + Telefonie Freetime
voordeliger dan:
Chello Starter 384/128 + Telefonie Anytime
Chello Easy 1,5/256 + Telefonie Freetime, Anytime
Chello Light 3/1
Chello Light 3/1 + Telefonie Basis, Freetime of Anytime
Chello Power 6/1,5
Chello Power 6/1,5 + Telefonie Basis, Freetime of Anytime

Chello Extreme 20/2 + Telefonie Freetime EUR 59,95

Chello Extreme 20/2 + Telefonie Anytime EUR 64,95

Dus: ALLE Easy, Light en Power producten zijn duurder maar bieden minder dan de nieuwe abonnementen, maar ze worden nog steeds aangeboden! Deze abonnementen zouden dus niet meer op de UPC en Chello websites aangeboden moeten worden (want dat is misleidend), en bestaande klanten moeten z.s.m. worden geïnformeerd over de mogelijkheid om over te stappen (je heb dan wel weer een nieuw jaarcontract). Gaat UPC dit ook doen?

Ook zou het gezien de nieuwe abonnementenstructuur logisch zijn als Extreme + Anytime een prijs zou hebben van EUR 39,95 of EUR 44,95, anders stapt iedereen over (maar hier is al een ander draadje over)

Dus: ALLE Easy, Light en Power producten zijn duurder maar bieden minder dan de nieuwe abonnementen, maar ze worden nog steeds aangeboden! Deze abonnementen zouden dus niet meer op de UPC en Chello websites aangeboden moeten worden (want dat is misleidend),

Klik om te vergroten...

Waarom zou het misleidend zijn? Ook de goedkopere varianten staan op dezelfde website... Een kwestie van goed lezen...

sylvester(rr) zei:

Waarom zou het misleidend zijn? Ook de goedkopere varianten staan op dezelfde website... Een kwestie van goed lezen...

Klik om te vergroten...

Het is niet zozeer misleidend, want iedereen kan zijn eigen keus maken. Belachelijk is het echter wel!!

Supermarkt: 1 pak melk kost 1 euro, 3 pakken 50 ct. Die supermarktmanager zouden ze opsluiten, omdat hij een gevaar is voor zichzelf en zijn omgeving No offense UPC!!

sylvester(rr) zei:

Waarom zou het misleidend zijn? Ook de goedkopere varianten staan op dezelfde website... Een kwestie van goed lezen...

Klik om te vergroten...

Ik vind het wel misleidend, want stel je bent als nieuwe klant geïnteresseerd in een internetabonnement maar je wilt zeker geen telefonie via de kabel (want daar gingen toch van die slechte verhalen over?). Dan zoek je dus op de UPC website bij de internetabonnementen en je klikt op "Internet". Je ziet wel de knop "Totaalpaketten" en de knop "Combinatie telefonie: Extra voordeel", maar dat wil je dus niet. Chello Power voor EUR 39,95 lijkt je wel wat, je vraagt het aan, en UPC brengt vrolijk elke maand 39,95 in rekening. Het product dat je koopt is echter maar EUR 29,95 waard (incl. telefonie, dat je naturlijk niet hoeft te gebruiken), en je wordt gewoon elke maand voor 10 euro opgelicht. Ja, helaas pindakaas, had je maar beter moeten lezen (d.w.z. ook de pagina's van de website moeten checken waar je niet in bent geïnteresseerd).

Het is dus lettterlijk misleidend, want je wordt (mis)geleid naar een pagina waar je een te hoge prijs wordt gevraagd voor het product dat je wilt hebben.

Een kwestie van goed lezen.... ik hoop niet dat ik ooit met jou zaken hoef te doen.

Volgens mij checkt een geinteresseerde klant wel even wat meer van de website en produkten, dan meteen met één klik als een kip zonder kop maar wat te bestellen. Dan kan men zelf de overweging maken welk produkt, met welke maandprijs beter bij de klant past.

Vind dat tenminste de gewonen abonnementen moeten worden aangepast qua prijs. Ik zit er anders over te denken (heb nog niet goed gelezen) om van light naar het powerabo incl bellen te gaan, (heb nu light) scheelt me een paar euro per maand en hoef de telefoonfunctie niet te gebruiken.

Nieuwe klanten moeten zeker goed lezen maar what about huidige klanten. Ik vind dat het zeker verwarrend zo niet misleidend is.

Merkwaardig is het natuurlijk wel.

Maar waarom zou je het telefonie gedeelte niet gebruiken? Als je alleen je mobiel wilt gebruiken (wat peperduur is), kun je het telefoniedegedeelte nog altijd gebruiken als inkomende lijn.

Bellers kunnen je dan in veel gevallen gratis of tegen geringe kosten bereiken, i.p.v. opgezadeld te worden met torenhoge telefoonkosten.

Inderdaad merkwaardig, Power met telefoon €29,95 en als je zegt "nee dank u, geen telefoon", om welke reden dan ook (daarover geen discussie) dan blijft het € 39,95? Kan toch niet? Welk belang dient dit? Ik snap er in elk geval niks van. Graag opheldering, UPC!

Edit: Of zit hier toch een addertje onder het gras?

Nee geen verborgen dingen.

Maar als je alleen internet neemt valt er voor UPC niks meer aan te verdienen.
Als jij internet plus telefoon neemt, dan verdient UPC nog wat aan jou telefoontjes al is dat bijna niks, ze hopen dat je veel naar het mobiele netwerk belt, waardoor het pakett
waarschijnlijk voor hun toch nog een stukje winst bevat.

Het is misleidend omdat het niet eenduidig is in mijn ogen en je mag eenduidigheid verwachten!!!
Eenduidigheid geeft een gevoel van transparantie en dat is denk ik wat we verwachten!

PT