nieuwe mediabox

Vandaag de nieuwe mediabox ontvangen met hard disc.
De oude weggehaald en de nieuwe aangesloten.
Gedaan wat er gedaan moet worden, tot er een pagina verschijnt dta het installeren een aantal minuten kan duren, is er na 15 minuten nog niets verandert dan naar de HD bellen.
er gebeurde niets, ik gebeld, krijg ik te horen: nog maar even wachten, reseten en de stroom er even af.
Heb ik gedaan, nog niets, weer een tijdje gewacht, maar weer gebeld, toen krijg ik te horen van een andere medewerker, er is een kleinie storing, nog maar 24 uur wachten.
Klopt dit, of wordt ik weeeer aan een lijntje gehouden?

Ik denk dat je te ongeduldig bent.
In de handleiding of begeleidende brief staat als het goed is duidelijk dat je de nieuwe mediabox pas mag aansluiten als de oude mediabox niet meer werkt. Dit is het teken dat de gegevens zijn overgezet en de nieuwe kan worden geactiveerd.

Ik heb hem ook binnen en een uur geleden geinstalleerd
Bij mij blijft hij ook hangen, ik heb gebeld, er is een storing dit kan wel een paar uur duren
Tegen mij werd er gezegt dat je de box gewoon in de standby kan zetten en tegen het einde van de
middag nog maar eens kan kijken

René [Mr. Jinx] zei:

Ik denk dat je te ongeduldig bent.
In de handleiding of begeleidende brief staat als het goed is duidelijk dat je de nieuwe mediabox pas mag aansluiten als de oude mediabox niet meer werkt. Dit is het teken dat de gegevens zijn overgezet en de nieuwe kan worden geactiveerd.

Klik om te vergroten...

Misschien zit er wel helemaal geen brief bij ?

Dit heeft niets te maken met deze brief Er is een storing bij UPC en dit kan een paar uur duren, nu lijkt het wel of de box blijft hangen maar door deze storing kan de box zijn installatieproces niet meer afmaken
Gewoon wchten dus en af en toe eens kijken

Wat jij wil...

ik bedoel het niet boos

René [Mr. Jinx] zei:

Wat jij wil...

Klik om te vergroten...

Ik heb vorige week vrijdag mijn nieuwe Media Box gehad (DVR) en ik had een gewone en pas gisteren (meer dan een week later) kwam pas de brief voor het nieuwe 3-2 abonnement. Bij mij was het een kwestie om de HD te bellen en die zetten dan de boel om en na een uurtje werkte de boel (er ging wel wat anders mis met Royaal maar dat is een paar dagen later opgelost)....

Maar het lijkt wel bij iedereen anders te gaan (zeker met die nieuwe abonnementen)

Klanten die net een DVR hebben ontvangen dienen te wachten totdat de 'oude' mediabox naar het 15 minuten scherm springt.

De meeste mensen hebben dit niet gelezen en zien als ze direct de DVR aansluiten het bekende 15 minutenscherm waarop er gebeld word met de helpdesk die een seintje geeft in het systeem om de DVR te activeren.
Op dit moment zijn er problemen om dat seintje te geven, vandaar dat de DVR nog niet werkend is.

Een andere manier van activatie van de nieuwe mediabox is door te bellen naar het speciale nummer 088 121 40 20 die ook vermeld zou moeten zijn op de bevestigingsbrief.

Binnen een aantal uren zou de nieuwe box dan actief moeten zijn.

Ik wilde even zeggen dat ik nu beeld heb en dat het ongeveer 2 uur duurd
Alleen kan ik nog maar tot gisteren terug kijken bij uitzending gemist terwijl ik wel een Royaal pakket heb