Nieuwe klant: Media Box niet binnen 3 weken ontvangen. Opnieuw 3 weken wachten

Heb net met UPC gebeld om te vragen waar mijn mediabox nou blijft. De aardige jongen die me te woord stond (en binnen 5 seconden al opnam!) vermoedde dat TPG langs was geweest maar omdat er niemand aanwezig was het pakket naar het postkantoor had gebracht zonder een notificatiebrief achter te laten. Dus is de box wsl. teruggestuurd naar UPC toe. Voor zover ik kon begrijpen uit de manier waarop de UPC medewerker mij te woord stond, zal het hele gebeuren nu opnieuw aangevraagd worden. Moet ik nu weer wachten!! :'(

Toen ik vroeg welke mediabox ik zou krijgen, zei hij alleen dat ik de nieuwste van de twee modellen zou krijgen.. Is dit de Pace of de Thompson?

De Pace.

Een vriend van mij wil ook graag DTV en kreeg te horen dat hij zeker 3 tot 5 weken moet wachten. Het verhaal
dat UPC ongevraagd met boxen loopt te strooien lijkt me niet (meer) te kloppen.

garbledoodle zei:

Heb net met UPC gebeld om te vragen waar mijn mediabox nou blijft. De aardige jongen die me te woord stond (en binnen 5 seconden al opnam!) vermoedde dat TPG langs was geweest maar omdat er niemand aanwezig was het pakket naar het postkantoor had gebracht zonder een notificatiebrief achter te laten. Dus is de box wsl. teruggestuurd naar UPC toe. Voor zover ik kon begrijpen uit de manier waarop de UPC medewerker mij te woord stond, zal het hele gebeuren nu opnieuw aangevraagd worden. Moet ik nu weer wachten!! :'(

Toen ik vroeg welke mediabox ik zou krijgen, zei hij alleen dat ik de nieuwste van de twee modellen zou krijgen.. Is dit de Pace of de Thompson?

Klik om te vergroten...

Zit er geen upc winkel bij jouw in de buurt? zoja kan je daar tog volgens mij bestellen en direct meenemen?

Devil-Strike.net zei:

Zit er geen upc winkel bij jouw in de buurt? zoja kan je daar tog volgens mij bestellen en direct meenemen?

Klik om te vergroten...

Nope.

Wat ik niet snap is waarom ik weer 3 weken moet wachten? Stuur het dan meteen de volgende werkdag weer op. Waarom hebben ze zoveel tijd nodig?

Ik heb afg vrijdag mijn MB ontvangen een zwart/zilveren Thomson.

Ik had precies 3 weken geleden gebeld via de Veronica Actie.

Het jammere van UPC is dat ze de klant niet de TPG 3S-BARCODE geven, dan kan je zelf thuis kijken via internet waar je Mediabox is.

Gelukkig werk ik bij TPG waar we dagelijks 1000-en Mediaboxen verwerken dus kon ik wel achterhalen waar me Mediabox bleef. Maar dit kon ik alleen doen op de dag zelf dat UPC de mediabox verzendt. Ik was vorige week al aan het zoeken via ons TPG Systeem maar daar kon ik niks vinden. Dus ik had gewoon gegokt dat ik precies 3 weken geleden had bestelt en ze zeiden dat het 3 weken duurt dus afg vrijdag kon ik precies zien wanneer TNT Pakketservice langs zou komen.


Als een Pakket aangetekend is, dus met Handtekening voor Ontvangst dan mag zo'n chauffeur van TNT Pakketservice nooit het pakket afgeven aan je buren, ivm veiligheid en privacy!! Dit had die bij mij wel gedaan. En dan kan ik wel voorstellen, TNT Pakketservice werkt met Charters dit zijn chauffeurs die met hun eigen auto rijden met ons Logo. Zij krijgen voor ieder afgeleverd pakket dus ook aan de buren een vergoeding. Wordt het pakket afgegeven aan het Postkantoor dan krijgt de Charter niks.


Wel punt van kritiek, wat ik zelf niet zo erg vond, want anders moest ik weer naar het Postkantoor..

Ik ook 3 weken gevraagd welke MB ik zou krijgen maar UPC zei direct je krijgt de zilveren Thomson en geen PACE.

Re: Nieuwe klant: Media Box niet binnen 3 weken ontvangen. Opnieuw 3 weken wacht

De medewerker kan de barcode van de zending zien in het systeem. Met deze barcode kan hij op www.tracktrace.nl achterhalen of de box nog op het postkantoor staat te wachten, of reeds retour is gestuurd. In dat eerste geval kan hij jou de barcode geven, en kan jij je box op vertoon van je legitimatiebewijs ophalen. In dat laatste geval moet er een nieuwe aanvraag ingediend worden, en de levering duurt +/- 3 weken.

Sterrenburg III: als je per sé de barcode wil hebben, kun je zo'n 4-5 werkdagen nadat je de mediabox hebt aangevraagd even bellen met UPC, dan kan men je de barcode geven. Op deze manier heb je de barcode al ruim vóór de leverdatum.

Re: Nieuwe klant: Media Box niet binnen 3 weken ontvangen. Opnieuw 3 weken wacht

Mr. 97k5ixS744 zei:

Sterrenburg III: als je per sé de barcode wil hebben, kun je zo'n 4-5 werkdagen nadat je de mediabox hebt aangevraagd even bellen met UPC, dan kan men je de barcode geven. Op deze manier heb je de barcode al ruim vóór de leverdatum.

Klik om te vergroten...

Aha dat wist ik niet... Dat is idd wel goede info van jou!

Geen zin om weer 3 weken te wachten. Denk dat ik het hele gedoe maar annuleer. Bedankt voor de info.

garbledoodle zei:

Geen zin om weer 3 weken te wachten. Denk dat ik het hele gedoe maar annuleer. Bedankt voor de info.

Klik om te vergroten...

Vraag eerst na waar de mediabox zich op dit moment bevindt: op het postkantoor, of bij TNT Logistics (UPC dus)? De medewerker kan dit vrij eenvoudig zien.

...je mag anders gerust mijn Media Box hebben hoor! Ik ben juist al meer dan 3 weken aan het wachten op een retour-iets om het ding terug te sturen...