Nieuwe Connect Box poort 8000 openzetten.

hallo kan iemand mij helpen met het probleem dat ik poort 8000 niet open krijg op mijn nieuwe connectbox.
Ik had voorheen een ubee router en daar kon ik poort 800 openen voor mijn beveiligingssysteem.
Sinds gisteren heb ik de nieuwe box en hij herkend ook de apperatuur en zegt dat alles open is maar met een open port tool blijkt gewoon dat de poort gesloten is.
Na 1 dag nieuwe box zegt de helpdesk van Ziggo daar mogen wij U niet mee helpen.
Is het soms beter dat ik mijn contract opzeg want dit is een service van..........

Het is me niet helemaal duidelijk wat je al gedaan hebt en hoe de connectbox staat ingesteld.

Er is een optie genaamd 'upnp' in de connectbox. Dit zorgt ervoor dat automatisch poorten worden opengezet.
Het kan zijn dat dit uit staat, maar ik ben sowieso geen voorstander van upnp (dus lekker uit laten).

Dan kan het ook nog zo zijn dat je een connectbox met ipv6 hebt, indien dat het geval is kun je aan de helpdesk vragen dit uit te zetten want dat gaat niet werken.

Heb je de poort zelf geforward in het modem? Dat is namelijk de beste manier.
Als je niet weet hoe kunnen we je natuurlijk wel verder helpen.

Werk je met een vast IP adres? Ligt dat IP adres dan wel buiten de DHCP pool?
Werk je met een gereserveerd adres? Ligt dat dan wel binnen de DHCP pool?

Het gaat vaak fout omdat een nieuw modem nieuwe / ander IP adressen gebruikt en het apparaat dat je wilt bereiken nog niet goed is ingesteld om te werken in die veranderde situatie.

marc1 zei:

h…maar met een open port tool blijkt gewoon dat de poort gesloten is.…

Klik om te vergroten...

Tools die zogenaamd testen of een poort open staat, zijn zelden betrouwbaar. Als ze zeggen dat hij open staat, klopt het altijd, maar andersom weet je het nooit.

Vergelijk het met je waterleiding thuis. Als er water uit de kraan komt, dan weet je dat de hoofdkraan open staat. Als er geen water uit de kraan komt, kun je niet beweren dat de hoofdkraan dicht staat. De meeste port checktools beweren dat wel.

René zei:

Het is me niet helemaal duidelijk wat je al gedaan hebt en hoe de connectbox staat ingesteld.

Er is een optie genaamd 'upnp' in de connectbox. Dit zorgt ervoor dat automatisch poorten worden opengezet.
Het kan zijn dat dit uit staat, maar ik ben sowieso geen voorstander van upnp (dus lekker uit laten).

Dan kan het ook nog zo zijn dat je een connectbox met ipv6 hebt, indien dat het geval is kun je aan de helpdesk vragen dit uit te zetten want dat gaat niet werken.

Heb je de poort zelf geforward in het modem? Dat is namelijk de beste manier.
Als je niet weet hoe kunnen we je natuurlijk wel verder helpen.

Klik om te vergroten...

Hallo,
De ziggo monteur zelf heeft het modem geinstalleerd daar ik er zelf weinig verstand van heb.
Hij heeft ook volgens mij dmz aangezet en de poort is ook geforward en ook poort triggering is gedaan.
de helpdesk wat mij niet verder wou helpen heeft gecheckt of het geen box met ipv6 is en dit moet ik dan maar geloven........
via mijn laptop werkt het beveiligings systeem wel via het ip adres maar niet via de smart phone over het wan adres dit wil zeggen dat de poort gesloten is en het open poort tool werkt want deze werkte ook op de oude router.

Het klopt in ieder geval dat je niet vanuit huis het wan adres kunt bereiken.
Dat werkt alleen als je buitenshuis bent (niet op je eigen netwerk).

Maar als zo'n poort check tool zegt dat het dicht zit dan zal het nog niet goed zijn.
Kun je anders eens wat screenshots maken van hoe de portforwarding is ingesteld in het modem?
Anders wordt het lastig om je verder te helpen.

Ik heb natuurlijk mijn wifi uitstaan zodat ik natuurlijk via mijn gsm provider de wan instelling kan testen, helaas poort is niet open.

Je CB is in ieder geval geconfigureerd met Ipv4, want met Ipv6 krijg je via Geavanceerde Instellingen/Beveiliging poort-fowarding en poort-triggering niet in beeld als keuzemogelijkheid. In dat opzicht klopt de info van de Helpdesk, gelet op je screen picture.
Bij Beheer/Informatie zal je dan ook zien dat je een Ipv4-adres hebt.
Je instelling bij Poort-triggering ziet er correct uit.
Ikzelf heb bovendien UPnP aanstaan; Johnny54 bracht naar voren dat hij daar geen voorstander van is, maar ik heb in de praktijk met die inschakeling nimmer problemen ondervonden. Heb je dat al gecheckt?
Vooralsnog is het wat mij betreft in het donker tasten waarom je die poort niet open krijgt.

@marc1 bedankt voor de screenshots.

• Port trigger mag je helemaal uitzetten, dat wordt voor iets anders gebruikt en kan nu alleen maar in de weg zitten. Ik denk dat dat zelfs het probleem is.
• Het ip adres 192.168.178.11 is van je webcam en klopt (just checking)
• Is dmz verder ook helemaal leeg / uit? Heb je namelijk ook niet nodig