nieuwe afstandsbediening werkt ook niet goed

Ik heb vorige maand al een universele cisco AB gekregen omdat mijn oude het niet meer deed, maar nu kan ik weer enkele functies niet gebruiken .
Ik kan geen opgenomen programma's meer wissen met de rode knop. Ik kan mijn favoriete zenders niet meer laten komen, de gele knop doet het ook niet . De geluidsknop was al bekend dat die niet werkt, ook stom.
Wie weet hoe ik dit kan oplossen ?
groet Willemijn