• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Nieuw klant chello, met geleverde modem traag, andere modem snel

  • Onderwerp starter Onderwerp starter mephesto
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
M

mephesto

Hallo allen,

Ik heb een nieuw chello abonnement aangevraagd in mijn nieuwe woning. Chello heeft me een nieuwe modem toegestuurd, een Arris Touchstone. Aangezien ik ook ga bellen via chello komt dit goed uit. Echter... Wanneer ik deze modem aansluit behaal ik maximaal een snelheid van 15-18 KB per seconde. Sluit ik de T390 van mijn moeder hier aan dan krijg ik een snelheid van 220-256 KB.

Ik heb de chello helpdesk gebeld, zij zeggen dit te melden aan de ontwikkelingsafdeling voor toekomstige verbeteringen?? Wat heb ik daar nou aan... Aangezien ik wel internet heb is het volgens de helpdesk normaal dat ik niet geholpen wordt en dus betaal voor een duurder abonnement maar genoegen moet nemen met een snelheid nog minder dan het goedkoopste abonnement.

Is dit nou echt zo'n slechte modem ? Wat kan ik zelf eventueel nog doen behalve chello blijven bellen?

: >:(

een ontevreden klant...
 
Overstappen naar een andere provider.
Waarschijnlijk zit je nog in je try&buy periode...

Helpdesk heb je zowiezo weinig aan en dat snelheids probleem iz al bekent lees maar wat verder op dit forum.
Maar bij jouw is het wel heeeel erg traag dan...

Je kan evtueel coax nog benaderen met je probleem!!
 
Wel een beetje een vreemde reactie eerlijk gezegd. Ga maar naar een andere isp? Over het algemeen is chello prima, zolang je de helpdesk niet nodig hebt... Kan ik niet gewoon een fatsoenlijk firmware ofzo in die Arris modem knallen?
 
Dit heeft meestal temaken met de bootfile. is namelijk beetje het probleem met die arris.
Bel helpdesk op en vraag aan hun of ze de bootfile kunnen naakijken, deze zal waarscheinlijk op starter staat.
 
Arris rev1 en rev2 zijn idd slecht heb je een Arris rev3 hoe die dan dat zijn momenteel de meest betrouwbare internet/telefoon modems die er zijn.
 
hoe zie ik welke revisie ik heb? Dit is wat ik uit de config haal:

CM Hardware Information

System: ARRIS Euro-DOCSIS 1.1 / Euro-PacketCable 1.0 Touchstone Telephony Modem HW_REV: 32
VENDOR: Arris Interactive, L.L.C.
BOOTR: 5.01
SW_REV: 4.4.35
MODEL: TM402B
Product Type: 10c3182
Product Release: 00000020
Flash Part: MX29LV320BTC
Functional Revision: 03
Download Revision: 2
Software Version: 4.4.35


lijkt toch op revisie 3, maar die download revisie 2 is wel vaag?
 
mephesto zei:
hoe zie ik welke revisie ik heb? Dit is wat ik uit de config haal:

CM Hardware Information

System: ARRIS Euro-DOCSIS 1.1 / Euro-PacketCable 1.0 Touchstone Telephony Modem HW_REV: 32
VENDOR: Arris Interactive, L.L.C.
BOOTR: 5.01
SW_REV: 4.4.35
MODEL: TM402B
Product Type: 10c3182
Product Release: 00000020
Flash Part: MX29LV320BTC
Functional Revision: 03
Download Revision: 2
Software Version: 4.4.35


lijkt toch op revisie 3, maar die download revisie 2 is wel vaag?
Klik om te vergroten...

je hebt idd een rev 3 (HW_REV: 32)
 
Belachelijk dat die helpdesk zo reageert op je... aAtuurlijk moeten ze je helpen man. Nieuw modem sturen! Je hebt gewoon een luie medewreker te pakken... Je betaald voor hoge snelheid dan moeten ze dat ook leveren! Klaar! Belachelijk!
 
mephesto zei:
Hallo allen,

Ik heb een nieuw chello abonnement aangevraagd in mijn nieuwe woning. Chello heeft me een nieuwe modem toegestuurd, een Arris Touchstone. Aangezien ik ook ga bellen via chello komt dit goed uit. Echter... Wanneer ik deze modem aansluit behaal ik maximaal een snelheid van 15-18 KB per seconde. Sluit ik de T390 van mijn moeder hier aan dan krijg ik een snelheid van 220-256 KB.

Ik heb de chello helpdesk gebeld, zij zeggen dit te melden aan de ontwikkelingsafdeling voor toekomstige verbeteringen?? Wat heb ik daar nou aan... Aangezien ik wel internet heb is het volgens de helpdesk normaal dat ik niet geholpen wordt en dus betaal voor een duurder abonnement maar genoegen moet nemen met een snelheid nog minder dan het goedkoopste abonnement.

Is dit nou echt zo'n slechte modem ? Wat kan ik zelf eventueel nog doen behalve chello blijven bellen?

: >:(

een ontevreden klant...
Klik om te vergroten...

Ik denk dat je het probleem hebt dat je geen 2 modems tegelijk kunt gebruiken: op het Arris modem zal nu wel een config bestand van easy of zoiets staan.

gr, Henno
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan