• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Niets werkt meer...

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Nisei
  • Startdatum Startdatum
N

Nisei

Ik heb de zilverkleurige Thomson decoder en als ik de Guide knop indruk gebeurt er niks. De menu knop geeft mij alleen het Instellingen menu en verder niks. On Demand knop, ook niks. Ik had dit al eens eerder gehad en ik dacht ik doe even een handmatige firmware upgrade. Alleen werkt dat dus niet meer (stekker eruit, pijltje naar links ingedrukt houden, stekker erin maar geen software update...). Even hier rondgekeken en vervolgens geprobeert de fabrieksinstellingen te resetten maar ook daar gebeurt niks, dus ik krijg niet het setup menu in beeld. Heb ik nog andere opties of moet ik nu gaan bellen?
 
[hmmm tsjaa bellen zou ik je in elk geval afraden. Ik weet inmiddels ook dat je beter naar een UPC winkel kan stappen. Ik weet niet of ze die overal hebben maar ik weet wel dat ik vee lsneller geholpen ben daar.

Ik heb geen idee of je nog andere opties hebt om uit te voeren. Denk het haast niet maar iemand anders zal daar meer verstand van hebben en wie weet hoor je dat vanzelf..
 
Nadat je de mediabox het terug gezet naar de fabrieksinstellingen even de stekker eruit en er dan weer in.
Doe hij dan nog niets, toch maar even de helpdesk bellen.
 
Nisei zei:
Ik heb de zilverkleurige Thomson decoder en als ik de Guide knop indruk gebeurt er niks. De menu knop geeft mij alleen het Instellingen menu en verder niks. On Demand knop, ook niks. Ik had dit al eens eerder gehad en ik dacht ik doe even een handmatige firmware upgrade. Alleen werkt dat dus niet meer (stekker eruit, pijltje naar links ingedrukt houden, stekker erin maar geen software update...). Even hier rondgekeken en vervolgens geprobeert de fabrieksinstellingen te resetten maar ook daar gebeurt niks, dus ik krijg niet het setup menu in beeld. Heb ik nog andere opties of moet ik nu gaan bellen?
Klik om te vergroten...
Ik zou zeggen haal de mediabox van de stroom en ontkoppel de coaxkabel van de WCD, en wacht een half uur. Volg dan de stappen die UPC hieronder aangeeft. Dit is na aanleiding als de box van de stroom is geweest i.v.m vakantie.

De UPC HD adviseert het volgende.

UPC geeft aan om bij thuiskomst eerst de coaxkabels aan te sluiten en daarna pas de stroom weer aan te sluiten.

De mediabox zal zichzelf weer resetten en zal na ongeveer 15 a 20 minuten weer online zijn. Mocht het zo zijn dat er in de tussen liggende periode een update is geweest die de box gemist heeft, dan zal de box deze proberen binnen te halen.

Het kan voorkomen dat tijdens het binnen halen van de nieuwe update dit niet goed gaat, ook na een geforceerde update. Dan zit er niks anders op om de HD te bellen, zij resetten de box dan van afstand.

Cheers
 
Bedankt voor jullie reacties.
Ik heb het vandaag nog maar eens geprobeerd en nu kreeg ik bij het aanklikken van de fabrieksinstellingen wel het setup menu (nadat hij eerst uit ging en de firmware upgraden). Alles werkt dus gelukkig weer zoals het hoort :)
 
Ik had dit vandaag ook.
Ik heb hem van de stroom afgehaald, even gewacht en daarna de stroom er weer op en alles werkte weer.

Meestal met een modem ga je zo te werk, met het modem van je internet moet je het ook zo doen.
 
Zit om 17.50 uur naar 13th Street te kijken (Columbo...) wordt uitzending precies bij de ontknoping onderbroken
voor software upgrade! Blijkt ook mijn draadloze laptop (chello) niet meer te werken....
Laptop gereset en werkt nu weer.
Hallo UPC monteur: Kan dat in het vervolg op een ander tijdstip?
 
Blijkt ook mijn draadloze laptop (chello) niet meer te werken....
Klik om te vergroten...
Dan lijkt het erop dat je coaxsignaal even compleet weg is geweest.
Net zo, of erger, vervelend, maar een ander probleem als waar het topic over gaat.
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan