Niet bereikbaar

Hallo Allemaal

Ik heb een probleempje. We hebben Chello light met freetime bellen. Nu komt het de laatste tijd regelmatig voor dat de telefoonverbinding weg valt. We zijn dan niet meer te bereiken. De mensen die ons proberen te bellen krijgen een melding dat de verbinding niet tot stand kan worden gebracht. Internet werkt gewoon perfect. Als ik op de modem kijk dan knippert tel 1 terwijl we niet in gesprek zijn.

Reset ik de modem door de stekker er uit te halen en weer terug te zetten dan is het probleem weg.

Het is alleen jammer dat er geen regelmaat in zit en je er zelf dus niets van merkt dat je niet bereikbaar bent.

Zijn er mensen met een dergelijk probleem of weet mischien iemand een oplossing ?

mvgr
Paul van der Krabben

@ pvdkrabben, Wat je kan doen is de HD eens bellen als je verbinding weg is gevallen. Op dat moment kan de HD zien wat er gebeurt op zo'n moment. Als je er niet uit komt mag je ook mij je gegevens per PM toesturen zodat ik eens kan kijken wat het probleem kan zijn.

Bedankt voor je hulp

Het gebeurd namelijk altijd als mij vrouw alleen thuis is en ik op mijn werk
ze is dan niet meer te bereiken. Ik kan ze dan nog wel leren om de stekker uit de modem te halen en weer terug te plaatsen. Maar ze is niet technisch genoeg om op dat moment de HD te bellen.

Het ging er mij om ofdat het mischien een bekend probleem was. en zo ja wat er dan aan gedaan kan worden

Iets soortgelijks heb ik ook regelmatig met Freetime.

Als ik van mijn werk naar huis bel dan hoor ik hem één keer overgaan en dan krijg ik gelijk daarna de netwerk bezet toon (snel tuut-tuut-tuut). Als ik dan met mijn mobiel naar huis bel dan krijg ik gelijk de netwerk bezet melding. Mijn vriendin thuis heeft de telefoon dan niet over horen gaan en weet niet dat ze onbereikbaar is. Als ik haar dan mobiel naar mobiel bel en haar vraag de telefoon één keer op te pakken en te luisteren of ze een dialtone heeft is alles weer okay, daarna kan ik haar weer gewoon bereiken op de vaste lijn. Schiet mij maar lek!  

Ik heb hierover al eens de HD gebeld en die hebben dit geconstateerd en bevestigd. Ze hebben toen remote de boel gereset en ik was weer bereikbaar. Helaas komt het wel vaker voor en dan reset ikzelf even het modem. Het is alleen jammer dat je het meestal niet in de gaten hebt totdat iemand je mobiel belt en verteld dat je (mischien) al dagen onbereikbaar bent via je vaste lijn.

Ik heb hier nog geen oplossing voor gevonden of gehoord.


Zie ook https://ziggoforum.nl/topics/17376/


Grappig voorstel trouwens van Engbur-UPC; even bellen als het niet werkt

Het is inderdaad heel vervelend omdat je zelf niet weet of je wel of niet te bereiken bent.

ik ben in ieders geval blij dat ik dus niet de enige ben.

Ik woon in almere (1336 AG)
is het misschien gebieds afhankelijk of blijft gewoon de modem hangen ??

ik zal het de volgende keer even proberen op te lossen door een dial tone check te doen
is makkelijker dan iedere keer de modem te resetten

Mocht dit probleem weer voorkomen, én je hebt een Arris-modem: ga dan even naar de statuspagina en kopieer en plak de gegevens bij Event Log en CM State.

Hallo Sylvester

Ik heb een Arris TM502B modem
hoe kan ik de status pagina bekijken ?

heb ik daar nog een username wachtwoord voor nofig

ik hoop snel iets van je te horen

grtz
paul van der krabben

http://192.168.100.1
En nee, je hebt geen user/pass nodig.

Een monteur heeft mij eens verteld dat als je de communicatie naar je modem op FullDuplex hebt staan dit met Arris modems kan gebeuren.
Hij raadde mij aan om in mijn router de communicatie in te stellen op half-duplex.
Als je geen router gebruikt uiteraard op je PC.

Dit adres werkt niet heb ik al geprobeerd

ik heb wel een Linksys WRT54G na de modem hangen.

Maar zou nu even niet weten hoe ik de modem direct moet bereiken ??