Netflix issues door IP controle

hopelijk worden de problemen die klanten ervaren met dat Netflix het niet doet snel opgelost laatste info vanuit Ziggo op topic


Langs deze weg even een tussentijdse update over de stand van zaken. Netflix heeft een beschermingsmechanisme waarmee gecontroleerd wordt of IP adressen een VPN of proxyserver gebruiken. Bij een aantal van onze klanten wordt sinds kort het IP adres onterecht geassocieerd met een VPN of proxyserver. Hierdoor krijgen klanten bij bepaalde content onterecht de melding “Uit onze gegevens blijkt dat je een unblocker of proxy gebruikt”. Onze netwerkspecialisten zijn samen met Netflix bezig om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Klanten kunnen in de tussentijd zelf met Netflix contact opnemen om het IP adres te whitelisten. Helaas werkt dit in sommige situaties alleen tijdelijk.

Je kunt altijd nog op een klantenservice gaan werken…

laatste update van ziggo op het ziggo forum


We zijn op dit moment inderdaad in gesprek met Netflix om die IP reeksen te whitelisten. In de tussentijd kan je natuurlijk wel individueel Netflix contacten. Wij gaan het natuurlijk zo snel mogelijk samen met Netflix structureel oplossen.

Zo zeg dat is echt snel. De eerste klachten waren er al drie weken geleden en Ziggo is nu al in gesprek met Netflix.

Speelt dit alleen als je Netfix via een mediabox bekijkt?

Franz zei:

Speelt dit alleen als je Netfix via een mediabox bekijkt?

Klik om te vergroten...

dit speelt op alle manieren met netflix kijken via een ziggo verbinding en bij de ene juist wel en bij de ander niet

CreativeS zei:

Je kunt altijd nog op een klantenservice gaan werken…

Klik om te vergroten...

bij ziggo gaan werken nee dankje die hoef ik niet als werkgever
ik hou het wel bij mijn zwart werken als systeembeheerder

Jarco Kriek zei:

Zo zeg dat is echt snel. De eerste klachten waren er al drie weken geleden en Ziggo is nu al in gesprek met Netflix.

Klik om te vergroten...

Voor Ziggo begrippen is dat dus ECHT snel

Bovendien is het niet Ziggo die in actie moet komen, maar Netflix zelf als er klanten bij hen klagen. Zij zijn het die blijkbaar een verouderde database gebruiken.

IP adressen worden soms verhandeld en wat de ene keer door een VPN provider gebruikt wordt, kan later door een ander bedrijf gebruikt worden.

In dat geval zal het alleen maar erger worden, bij Netflix is het nu pompen of verzuipen momenteel