Net Ziggo en nu al geen service of alleen dure betaalde service!!!

Het is werkelijk te gek voor woorden.
Net een abonnement op Ziggo alles in 1 en ben nu al weken bezig alles aan de praat te krijgen. Service alleen tegen betaling.

Wat is het geval? TV werkte bijna in 1 keer, moest wel de TV naar fabrieksinstellingen terug zetten om de CI+ module aan de praat te krijgen. Was ik natuurlijk al niet blij mee al mijn kleur calibraties pleiten. Maar goed dit zal ik Ziggo dan maar niet verwijten, maar de TV producent. Heeft me wel veel wachtgeld gekost van 10 cent per minuut.

Maar wat een ramp is het met internet zeg. heb WiFi maar kan dit maar op 1 PC ontvangen, nadat ik het met een vast netwerk lijntje heb ingesteld.
Mijn Android tablets zien deze hele WiFi modem niet en Ziggo zegt "Dat is u probleem". Lekker dan. Heb overigens ongeveer hier 30 minuten qua tijd en geld (die bekende 10 cent per minuut) gekost.
Nu probeer ik via "Mijn Ziggo" een email adres aan te maken en uiteraard lukt dit ook niet. Wordt me na 10 minuten wachten gewoon dood leuk verteld dat ze nog niemand er over gehoord hebben dat de "beheren" knop niet werkt. Maar als ik dan zeg dat ik de eerste ben zeggen ze dat ze er NIETS aan gaan doen, omdat ik de eerste ben!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Lekker dan zit je daarvoor 20 minuten aan de lijn, en ja weer die klantonvriendelijke 10 cent per minuut.
Ik begrijp echt niet dat ze het probleem niet willen verhelpen, ben toch een klant met een probleem mag toch niet uitmaken dat ik de eerste ben?

Veel bel geld kwijt en dus nog steeds geen internet draadloos en geen email adressen want ook de sub email adressen kan ik niet aanmaken!!!


Dus iemand ideeen hier om met de nieuwste wifi modem van Ziggo contact te leggen met Android tablets? En iemand een idee hoe ik Ziggo zo ver kan krijgen naar mijn probleem qua email beheer te laten kijken?

ps. Ik kan nog niet met het gratis nummer bellen omdat ik pas per 7 januari de telefoonaansluiting heb en dan ook pas een huistelefoon heb om mee te bellen.
Dus je kan zeggen dat ik dan ff moet wachten, maar aangezien ik vind dat als ik iets af neem per begin december het meteen moet werken vind ik niet dat ik een maand had moeten wachten. Het wordt tenslotte ook in rekening gebracht. (internet en TV bedoel ik dan, ik weet niet of telefonie ook meteen in rekening wordt gebracht.)

Nu ik heb gezegd dat ik mijn verhaal op dit forum heb neergezet hebben ze snel alles in werking gezet betreffende mijn e-mail!!!! Blijkbaar toch een te verhelpen bug. Jammer dat het zo moet.

Nu nog mijn Wifi modem.

Als je alles in een hebt kun je gratis met de helpdesk bellen. (1200)

jubbels zei:

Als je alles in een hebt kun je gratis met de helpdesk bellen. (1200)

Klik om te vergroten...

Als je zijn post had gelezen had je ook gelezen dat telefoon pas 7 jan aangesloten wordt.....

Anyway: klacht is dus dat de router wel werkt met de PC maar niet met je Android tablets. Vind het niet zo gek dat Ziggo dan zegt niets te kunnen doen. Ze kunnen moeilijk elke exoot gaan supporten die jij op je router wil aansluiten, zeker omdat de router dus kennelijk prima werkt.

Zou het probleem dus echt in de settings van je Android tablets zoeken en als je support vraagt dit vragen aan de leverancier van je tablets.
Je wifimodem van Ziggo werkt nml, anders had je ook geen wifi op je PC.

btw.....je belkosten kan je declareren...

Boxie zei:

btw.....je belkosten kan je declareren...

Klik om te vergroten...

Als het probleem Ziggo verwijtbaar is wel ja. Anders uiteraard niet.

Heb je iets aan de instellingen van de router verandert? Bijvoorbeeld ondersteunen veel (budget) tabs alleen Wifi-b/g/n, dus geen 5GHz. Ook kun je zonder add-ons met Android geen verbinding maken als je je SSID verborgen hebt.

Controleer ook eens of je de juiste WPA2-PSK invoert, de sticker op de onderzijde is niet altijd even duidelijk, beter is het om even in de web-interface van de router te duiken.

Skynet zei:

ps. Ik kan nog niet met het gratis nummer bellen omdat ik pas per 7 januari de telefoonaansluiting heb en dan ook pas een huistelefoon heb om mee te bellen.

Klik om te vergroten...

Als je wel een telefoon zou aansluiten op je modem heb je grote kans dat je telefoon al werkt. Normaal gesproken als je het modem activeert werkt internet en telefoon, alleen je nummer is dan nog niet geporteerd waardoor inkomende gesprekken voor jouw telefoonnummer uitkomen bij je 'oude' provider. Dat wordt blijkbaar op 7 januari overgezet. Meestal kun je vrij snel na het activeren van
het modem uitgaand bellen en dus ook naar het gratis nummer 1200.

CeeS zei:

Als je wel een telefoon zou aansluiten op je modem heb je grote kans dat je telefoon al werkt. Normaal gesproken als je het modem activeert werkt internet en telefoon, alleen je nummer is dan nog niet geporteerd waardoor inkomende gesprekken voor jouw telefoonnummer uitkomen bij je 'oude' provider. Dat wordt blijkbaar op 7 januari overgezet. Meestal kun je vrij snel na het activeren van
het modem uitgaand bellen en dus ook naar het gratis nummer 1200.

Klik om te vergroten...

Dit klopt inderdaad. Topicstarter heeft (denk ik) een alles-in-1 pakket aangevraagd. Wanneer internet nu geactiveerd wordt, zal de telefoon ook direct werken. Het kan wel zijn dat het telefoonnummer pas op 7 januari geporteerd kan worden, dan kan je alleen niet via de Ziggo verbinding gebeld worden.

Ziggo WebTeam Jelle zei:

Dit klopt inderdaad. Topicstarter heeft (denk ik) een alles-in-1 pakket aangevraagd. Wanneer internet nu geactiveerd wordt, zal de telefoon ook direct werken. Het kan wel zijn dat het telefoonnummer pas op 7 januari geporteerd kan worden, dan kan je alleen niet via de Ziggo verbinding gebeld worden.

Klik om te vergroten...

Nop geprobeerd maar geen verbinding.