• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

na update tv app denkt hij dat ik in het buitenland zit!!

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Heisa
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
H

Heisa

Vandaag de app van Ziggo geupdated naar versie 5.
Nu kan ik dus geen geen zenders meer kijken omdat dat malle ding denkt dat ik in het buitenland zit. Ik heb een gewoon Vodafone abonnement en zit hier thuis in Zeist. :schater: Ook als ik een film wil kijken dan zegt hij dat ik verbinding met het Ziggo netwerk moet maken terwijl ik verbonden ben met een Ziggo wifi netwerk bij me thuis!! :schater: Iemand die een oplossing heeft? :frons:
 
Vodafone heeft tekort IP-adressen en koopt ze in het buitenland in. Het kan even duren voordat allerlei geoIP-databases zijn aangepast, je zou een PB naar een van de Webcaremedewerkers kunnen sturen om een en ander te versnellen.
 
Zapp Brannigan zei:
Vodafone heeft tekort IP-adressen en koopt ze in het buitenland in. Het kan even duren voordat allerlei geoIP-databases zijn aangepast, je zou een PB naar een van de Webcaremedewerkers kunnen sturen om een en ander te versnellen.
Klik om te vergroten...

Dank voor je reactie maar ik heb contact gehad met Ziggo alwaar ze er zeer druk mee bezig waren. Als het een paar dagen duurt dan red ik me wel. Heb het gelukkig alleen op dit moment over de geupdate app op de iphone en nog niet geupdated op mijn tablet. Daar wacht ik dan maar even mee.
 
Zapp Brannigan zei:
Vodafone heeft tekort IP-adressen en koopt ze in het buitenland in. Het kan even duren voordat allerlei geoIP-databases zijn aangepast, je zou een PB naar een van de Webcaremedewerkers kunnen sturen om een en ander te versnellen.
Klik om te vergroten...

Maar de TV app werkt toch alleen via het wifi netwerk van Ziggo ?
Dat staat dus los van of Vodafone wel of geen nederlandse ip-adressen gebruikt. Er zou een Ziggo ip-adres gebruikt moeten worden.

Edit:
Ik lees net dat met de Android en IOS apps nu ook vanaf andere netwerken gekeken kan worden, dus ook buiten je Ziggo WiFi. In dat geval zou het kunnen dat de Vodafone verbinding gebruikt wordt ipv de WiFi. Dat wordt dan wel oppassen dat je niet je hele mobiele databundel in korte tijd opstookt....
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Mogelijk controleert de vernieuwde app op iOS het verkeerde IP-adres (die van de mobiele verbinding) om te bepalen of je mag kijken. Op Android zou dat niet werken, daar wordt de data-verbinding afgebroken als je naar Wifi switcht.
 
Zapp Brannigan zei:
Mogelijk controleert de vernieuwde app op iOS het verkeerde IP-adres (die van de mobiele verbinding) om te bepalen of je mag kijken. Op Android zou dat niet werken, daar wordt de data-verbinding afgebroken als je naar Wifi switcht.
Klik om te vergroten...

Volgens mij controleert niet de app, maar de server wat je ip-adres is. En die is gelijk aan die van je verbinding.
 
CeeS zei:
Volgens mij controleert niet de app, maar de server wat je ip-adres is. En die is gelijk aan die van je verbinding.
Klik om te vergroten...

Maar hoe verklaar je dan dat er ook problemen zijn met de app op een tablet die alleen via wifi (van Ziggo) signaal krijgt? Dus geen abbo van Vodafone of een andere provider, alleen Ziggo.
 
Heisa zei:
Maar hoe verklaar je dan dat er ook problemen zijn met de app op een tablet die alleen via wifi (van Ziggo) signaal krijgt? Dus geen abbo van Vodafone of een andere provider, alleen Ziggo.
Klik om te vergroten...

Dat was dus mijn vraag:
Was die melding via 3G/4G of via Wifi ? Want de reactie van Zapp ging er vanuit dat je via mobiele netwerk van Vodafone werkte, maar dat had ik juist niet begrepen uit je bericht. Heeft jouw apparaat wel 3G/4G aan boord ?

Ik heb ondertussen ook die nieuwe versie op mijn Iphone en kan nu inderdaad via alle wifi netwerken en ook via mobiele data TV kijken. Niet alle zenders trouwens. Bijvoorbeeld BBC zie je een melding dat je die niet kunt bekijken als je op een extern netwerk zit. Als je dan probeert te kijken zegt de app dat je deze alleen kunt zien als je op je eigen ziggo netwerk zit.

De melding 'buitenland' heb ik nog niet gezien, maar het zou kunnen dat de check die op de servers zit nog niet alle ziggo ip-adressen goed in de database heeft zitten waardoor jouw ip-adres misschien ten onrechte als 'buitenland' gezien wordt.
 
CeeS zei:
Dat was dus mijn vraag:
Was die melding via 3G/4G of via Wifi ? Want de reactie van Zapp ging er vanuit dat je via mobiele netwerk van Vodafone werkte, maar dat had ik juist niet begrepen uit je bericht. Heeft jouw apparaat wel 3G/4G aan boord ?

Ik heb ondertussen ook die nieuwe versie op mijn Iphone en kan nu inderdaad via alle wifi netwerken en ook via mobiele data TV kijken. Niet alle zenders trouwens. Bijvoorbeeld BBC zie je een melding dat je die niet kunt bekijken als je op een extern netwerk zit. Als je dan probeert te kijken zegt de app dat je deze alleen kunt zien als je op je eigen ziggo netwerk zit.

De melding 'buitenland' heb ik nog niet gezien, maar het zou kunnen dat de check die op de servers zit nog niet alle ziggo ip-adressen goed in de database heeft zitten waardoor jouw ip-adres misschien ten onrechte als 'buitenland' gezien wordt.
Klik om te vergroten...

Hoi Cees, sorry dat mijn vraagstelling niet duidelijk was. Ik heb een iphone met 3g die verbonden is met mijn mobiele wifi netwerk hier in huis. Jij hebt de app geïnstalleerd en dan zie je dat je een diagnose kunt laten stellen. bij de 3de mogelijkheid geeft hij dan aan dat ik in het buitenland zit en dat ziggo tv daar niet beschikbaar is. (dit staat in het menu overzicht achter profiel en instellingen op de app). Ziggo helpdesk weet ook nuiet wat er aan de hand is.
 
Puur om het uit te sluiten: je hebt niet toevallig een DNS of VPN service draaien die je een VS IP adres geeft om bv de VS versie van Netflix te kijken?

Sowieso kan zo'n service een workaround de andere kant op zijn om je buitenlandse IP adres in een NL IP adres te veranderen.

Gebruik het zelf om op vakantie de NL Netflix en Uitzending Gemist te kijken en nu dus ook de Ziggo TV app.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan