Na opzeggen van UPC abonnement toont mijn UPC nog Internet Fiber 30Mbps en Wifi

Ik gebruik per 19 April geen UPC diensten meer (verhuizing naar glasvezel gebied) en heb dit ook bevestigd gekregen via e-mail. Zie hier verkort weergegeven.

Dienst : Einddatum
UPC Telefonie: 19-04-2014
Digitale Kabel TV & Radio : 19-04-2014
UPC Internet : 19-04-2014
UPC Digitale TV : 19-04-2014
UPC Mobiel Internet : 19-04-2014

Het modem en de Media decoder zijn beide teruggestuurd (vandaag aflevering in Venray volgens PostNL)

Vandaag ontving ik de de e-mail dat mijn factuur klaar stond, dus meteen even gekeken op mijn UPC.
Buiten het feit dat de hele maand gefactureerd is (wat normaal schijnt te zijn), zie ik ook dat er nog twee producten staan waarvan ik nog abonnee zou zijn:
1) Abonnement UPC Fiber Power 30 Mbps
2) WifiSpots van UPC

Dus welke webcare medewerker kan dit voor mij uitzoeken, en zorgen dat ik geen onverwachte rekeningen krijg in de komende maanden?
Klantnummer: xxxxxxx



Mod edit:
Klantnummer verwijderd.

Klantnummer zou ik niet op een openbaar forum zetten.

En toen was de toegang tot mijn UPC verwijderd, zonder enig bericht o.i.d.

er zit meestal vertraging tussen het opzeggen en het Mijn UPC account die verwijderd word

@pcmklein,

Ik zoek dit graag voor je uit. Kun je mij een PM sturen met daarin je postcode en huisnummer of het klantnummer?