Na een upgrade van de decoder weer scherp beeld

Ik moet ± om de drie/vier dagen met de decoder een upgrade doen om een een mooi helder/scherp beeld te krijgen.
Volgens de monteur bij een vorige box omruil, zijn de kabels in orde!...
Misschien kunnen een van de UPC medewerkers ons bijstaan om dit probleem op te lossen, ik heb n.l. geen zin om een half uur aan de telefoon met de HD te zitten n.l.een 08 nummer!!!!.....

Gees Macuser zei:

[...]bij een vorige box omruil[...]

Klik om te vergroten...

was die swap om dezelfde reden?

Nee, dat was een coax-aansluiting probleem. Je hoefde maar even aan de draad te komen en het beeld was weg.

In dat geval kun je er vanuit gaan dat je een rotte box gehad hebt; swap'en dus...

En ik denk ook deze, wat te doen?

Bellen met de HD of een mailtje naar een webcare medewerker.

Vanzelf gaat het niet.