M
Mexboom
Na in eerste instantie veel problemen te hebben gehad geprobeerd het UPC mail adres van de directeur te krijgen. En na veel zoeken en combineren van de mail instellingen van UPC was dat gelukt. Mailtje gestuurd en de problemen waren binnen een week opgelost.
Vervolgens een keer afgesloten omdat men geen herrinering stuurd maar je gewoon afsluit. Dus bij terugkomst van vakantie gewoon afgesloten. Dan maar direct betalen via het postkantoor want via de UPC shop kan het niet meer. Veel problemen want het postkantoor wil geen spoed overboeking doen omdat die er net zo lang over doet als een normale giro overboeking. Maar goed, veel extra kosten gemaakt om weer aangesloten te kunnen worden maar helaas UPC houdt voet bij stuk dat het via een spoed overboeking moet.
Dan maar weer gemailt. Eerst M. Zellenrath, ach jammer, op vakantie. Dan de persoon die hij vraagt te mailen bij zijn afwezigheid, jammer ook op vakantie, dan alternatief 2 ............... en ja hoor ook op vakantie. Dan maar de laatste mogelijkheid ........ de algemeen directeur zelf.
En ik moet het hem nageven, hij geeft wel om zijn klanten. Binnen 1 uur kreeg ik een telefoontje dat mijn zaak serieus bekeken zou worden en om 10:00 vanavond zijn we weer online.
Ergo, mijn complimenten voor de directie, echter wel jammer dat het zo ver moet komen om deze optie te gebruiken om iets voor elkaar te krijgen.
Vervolgens een keer afgesloten omdat men geen herrinering stuurd maar je gewoon afsluit. Dus bij terugkomst van vakantie gewoon afgesloten. Dan maar direct betalen via het postkantoor want via de UPC shop kan het niet meer. Veel problemen want het postkantoor wil geen spoed overboeking doen omdat die er net zo lang over doet als een normale giro overboeking. Maar goed, veel extra kosten gemaakt om weer aangesloten te kunnen worden maar helaas UPC houdt voet bij stuk dat het via een spoed overboeking moet.
Dan maar weer gemailt. Eerst M. Zellenrath, ach jammer, op vakantie. Dan de persoon die hij vraagt te mailen bij zijn afwezigheid, jammer ook op vakantie, dan alternatief 2 ............... en ja hoor ook op vakantie. Dan maar de laatste mogelijkheid ........ de algemeen directeur zelf.
En ik moet het hem nageven, hij geeft wel om zijn klanten. Binnen 1 uur kreeg ik een telefoontje dat mijn zaak serieus bekeken zou worden en om 10:00 vanavond zijn we weer online.
Ergo, mijn complimenten voor de directie, echter wel jammer dat het zo ver moet komen om deze optie te gebruiken om iets voor elkaar te krijgen.
? Hoef ik nooit meer naar de helpdesk te bellen 