modemsignaal te laag/chello extreme

Al enige tijd heb ik problemen met downloaden en uploaden (licht 5 kb) via Bittorrrent. Hoewel ik Chello extreme heb, valt het mij op dat het ondanks de lage upload moeilijk wordt om nog gewoon te surfen.

Mijn vraag aan andere chello extreme gebruikers is of jullie hier ook last van hebben of dit bijvoorbeeld allleen merken bij een hoge upload (40 kb).

Nu kun je hier mee omgaan door het bitttorent gebruik vooral s'nacht in te plannen. Vervelender wordt het als gewoon surfen niet mogelijk meer is, als iemand in het gezin een webcam gebruikt bij MSN.
Dat is mij gisteravond overkomen en na bellen naar UPC bleek dat de spanning op het modem te laag is. Mij werd toen aangeraden de coax kabel los te koppelen en opnieuw aan te sluiten.

Vandaag heb ik opnieuw gebeld en gehoord dat de spanning nog steeds iets te laag is . Na een lange niet relevante discussie over bijvoorbeeld welk soort router ik gebruik, werd gesteld dat de iets te lage spanning acceptabel is.
Pas toen ik zie dat ik mijn jaarcontracten zijn afgelopen en ik nu een opzegtermijn van dertig dagen heb, was men misschien bereid om een monteur langs te sturen.
Los van deze totale klantonvriendelijkheid - je wilt toch eigenlijk horen: meneer die spanning is te laag, dat klopt niet, we gaan een monteur langs sturen om dit uit te zoeken - hoor ik graag van anderen of zij last hebben van een te lage spanning. En wat daar aan gedaan is. Ik heb overigens een Scientific Atlanta Modem.

Alvast mijn hartelijke dank voor jullie reacties. Ik ben hier toch wel geergerd over en overweeg om over te stappen naar ADSL2 family van Orange/Wannadoo. Het enige dat mij weerhoudt is dat naar mijn idee er meer snelheid en bandbreedte in Chello Extreme zit, als het goed werkt tenminste! :'(

even een paar vragen.

Hoe lang is de coax kabel tussen modem en splitter? (mag niet langer zijn dan 1 meter)
Zitten alle connectoren goed vast en is de coax kabel van goede kwaliteit?
Zit de splitter direct om het punt waar de kabel binnenkomt (dit is noodzakelijk voor goed signaal)

Omdat ik een nieuwbouwwoning heb, zit het modem in de meterkast. Ik heb er voor de combinatie van internet en digitale telefonie een monteur bijgehad die het als volgt heeft geinstalleerd.

De groene hoofdkabel gaat over in het eerste kastje van UPC. Dat was bij oplevering van de woning al aanwezig.
Vervolgens vertrekt hieruit een korte coax kabel naar het tweede UPC kastje dat door de monteur is geplaatst, ik denk voor extra versterking. Van daaruit gaat een hele korte kabel naar het Scientific Atlanta modem.

Kortom de bottleneck zit volgens mij niet in te lange coax kabels. Maar waar dan in?

Vervolgens vertrekt hieruit een korte coax kabel naar het tweede UPC kastje dat door de monteur is geplaatst, ik denk voor extra versterking. Van daaruit gaat een hele korte kabel naar het Scientific Atlanta modem.

Klik om te vergroten...

dat kastje is denk ik het telefoniemodem. Goede kans dat de monteur dit kastje weghaalt als hij langskomt en het vervangt voor een VOIP modem (Arris), dat direct met een splitter op de groene coax aangesloten wordt. Waarschijnlijk verbeterd dit het signaal en lost het 't probleem op

De scource waar je van download misschien?
Heb ook Extreme, werkt perfekt en haal met tests 20mb, maar met bittorrents wisselt het ook van 4 tot 150 kb/s.

ikke222 zei:

dat kastje is denk ik het telefoniemodem. Goede kans dat de monteur dit kastje weghaalt als hij langskomt en het vervangt voor een VOIP modem (Arris), dat direct met een splitter op de groene coax aangesloten wordt. Waarschijnlijk verbeterd dit het signaal en lost het 't probleem op

Klik om te vergroten...

De Scientific Atlanta WebSTAR EPX2203 is toch al een voip modem.
Het eerste kastej is het aop en het bijgeplaatste kastje zal gewoon een splitter of versterker met meerdere uitgangen zijn denk ik.

Vervolgens vertrekt hieruit een korte coax kabel naar het tweede UPC kastje dat door de monteur is geplaatst, ik denk voor extra versterking. Van daaruit gaat een hele korte kabel naar het Scientific Atlanta modem.

Klik om te vergroten...

sry ik vergis me maar als de monteur er al een versterker voorzet dan betekent dat in ieder geval dat er iets mis is met het signaal dat binnen komt

ikke222 zei:

dat kastje is denk ik het telefoniemodem. Goede kans dat de monteur dit kastje weghaalt als hij langskomt en het vervangt voor een VOIP modem (Arris), dat direct met een splitter op de groene coax aangesloten wordt. Waarschijnlijk verbeterd dit het signaal en lost het 't probleem op

Klik om te vergroten...

1) het scientific atlanta modem -is- al een VoIP modem dus overbodig om er een Arris voor in de plaats te gaan hangen
2) als het 2e kastje een tellabs modem zou zijn, dan zou het 'je' gedeelte weggelaten zijn aangezien die dingen vrij groot zijn

Het tweede kastje zal dus idd een splitter zijn

Allereerst wil iedereen bedanken die heeft gereageerd op mijn bericht. Naar aanleiding van mijn klacht is uiteindelijk wel een monteur langs gestuurd die niets heeft gecheckt omdat volgens hem na een snelheidstest alles perfect was. Hij merkte echter op dat in mijn gebied zware blokstoringen waren geweest.

Op 4 september 2006 sloeg het hele internet en de telefoon eruit. Deze storing is verholpen en nu kan ik opeens wel surfen en downloaden en uploaden met 100 kb/s tegelijk. Zoals het hoort bij een product als extreme waar je toch 60 euro voor betaalt.