Modem valt meermaals per dag uit

De laatste weken hebben wij last van een modem dat uit valt. Elke keer moeten we de stekker uit het stopcontact trekken en er weer in steken om het apparaat aan de praat te krijgen. Dit gebeurt inmiddels ook steeds vaker: gebeurde het eerst een à twee keer per week, tegenwoordig valt hij meerdere malen per dag uit met als toppunt vandaag met vijf keer tot nu toe. Dit is erg vervelend, vooral omdat we ook telefonie van Ziggo hebben en dus vaak ongemerkt onbereikbaar zijn. Ook is de internetsnelheid vaak bedroevend en merkte ik tijdens een recent telefoongesprek vanaf mijn smartphone naar onze Ziggo aansluiting dat ook de telefoon stoort.

Hopelijk weet iemand aan wie (Ziggo of wijzelf) of wat dit zou kunnen liggen en hoe het op te lossen is.

Ik heb een fotootje gemaakt van de lampjes op het Ubee modem:

Het valt me op dat één lampje altijd oranje brandt. Het groene lampje in het midden dat op de foto uit lijkt te zijn, knippert in werkelijkheid.

Even met de helpdesk bellen via 1200 (gratis vanaf je ziggo telefoon) en het signaal van het modem laten bekijken. Als je een signaal probleem hebt kan dit de oorzaak zijn (signaal net op het randje bijvoorbeeld). Vooral omdat je snelheid ook vaak traag is zou dit de oorzaak kunnen zijn. Als je zeker weet dat de coax aansluitkabels goed vast zitten, zal ziggo in dat geval een monteur langssturen om de oorzaak van dit lage signaal te vinden.

Of gaat het modem echt 'uit' als je die problemen hebt ? In dat geval is misschien de netvoeding defect aan het raken en moet je modem omgewisseld worden.

De lampjes op je foto branden 'normaal'. Het ene lampje (upstream) hoort oranje te branden.

Bedankt voor je reactie; hier heb ik iets aan! Zo wist ik bijvoorbeeld niet dat het lampje oranje hoort te zijn. Ik dacht dat dit duidde op een probleem.
Het modem gaat niet helemaal uit. Althans, alle lampjes blijven branden, maar internet en telefoonverkeer is niet meer mogelijk als het probleem zich voordoet.

Ik zal alle aansluitingen nogmaals goed controleren en anders contact opnemen met de helpdesk.

Heb hetzelfde euvel, sinds vorige week een schommelende snelheid, van 50 mb tot minder dan 1 mb dagelijks, en hoorde gisteren dat ik haast niet bereikbaar ben sinds vorige week op huistelefoon, gisteren was dit weer het geval gekeken op modem, alle lampjes branden gewoon, maar de lijn is zo dood als een pier, modem en router resetten en alles doet het weer.
Ubee modem: EVM320B

RCV zei:

Heb hetzelfde euvel, sinds vorige week een schommelende snelheid, van 50 mb tot minder dan 1 mb dagelijks, en hoorde gisteren dat ik haast niet bereikbaar ben sinds vorige week op huistelefoon, gisteren was dit weer het geval gekeken op modem, alle lampjes branden gewoon, maar de lijn is zo dood als een pier, modem en router resetten en alles doet het weer.
Ubee modem: EVM320B

Klik om te vergroten...

Zelfde tip:
Even met de helpdesk (via 1200) bellen en je signaal laten bekijken.