modem model tm502m

ik heb het modem tm502m en een linksys router omdat wij dus 2 pc hebben nu is het probleem dat op een of andere manier het signaal afgeremd wordt door het modem alleen UPC zegt het modem is goed terwijl linksys zegt dat de router goed is na controle door linksys. ik heb UPC daar meegeconfronteerd maar ze blijven herhalen dat het aan de router ligt tevens kreeg ik wel de oplossing van UPC ik moest maar een router van hun kopen a 89 euro.op mi9jn vraag of dan het probleem dan verholpen was konden ze me dat NIET garanderen wie kan mij vertellen hoe ik dit probleem oplos of is er een ipnummer van het modem zodat ik het zelf eens kan uitzoeken met vriendelijke groet :'(

Linksys routers geven normaal gesproken geen problemen en een Arris TM502B modem ook niet. In combinatie werken ze ook goed.

Als je echt lage snelheid hebt, dan om te beginnen alles eens uitzetten.
Na ± 30 sec je modem weer aan, weer ± 30 sec wachten en je router aanzetten, weer ± 30 sec wachten en dan je computer aanzetten.

Helpt dit niet, dan eens kijken of de gebruikte netwerkkabel tussen router en modem wel goed is. Eventueel testen met een andere.

Nog geen succes dan meld je maar weer.
Geef dan aub ook even het type van de router door en wat je voor instellingen in de router hebt gedaan.

En wat bedoel je precies met "afgeremd"?

Verlies je een paar Kb/s of heb je "niets" meer over?

Paar vragen:
1. Heb je de bewuste modem al lang in huis, of heb je hem pas, na vervanging van een vorige?
2. Zo ja, heb je toen de zogenaamde provisioning bij UPC gedaan?
3. Heb je met de een PC rechtstreeks op de modem, dus zonder router er tussen, die snelheid wel die je mag verwachten?

@ joho46: Zou je mij je postcode + huisnummer en/of klantnummer willen sturen per PM? Dan kijk ik wat ik voor je kan doen.