Modem komt maar niet online

Mijn Aris modem wil maar niet online komen,heb de kabels al 100x gecontrolleerd maar het lampje online blijft flikkeren en gaat na verloop van tijd terug naar alleen power lampje en dan blijft alleen het lampje DS flikkeren,iemand een idee (en nogmaals de kabels zitten goed )

ps dit post ik nog met me xs4all account

Even de helpdesk bellen, en vragen of ze het signaal uit/aan kunnen zetten.

Kabelmodem: ARRIS Touchstone TM402B

Als de coax kabels goed zitten, blijven er nog een paar mogelijkheden over.
a - een Arris heeft soms erg veel tijd nodig om online te komen > geduld hebben
b - splitter niet goed > controle door modem voor de splitter aan te sluiten
c - wcd niet goed > controle door modem rechtstreeks met groene coaxkabel te verbinden
d - signaal van upc/chello gestoord > helpdesk bellen en navragen

a, b en d zijn makkelijk uit te voeren en dat zou ik eerst doen.

De modem staat sinds maandag 01-05-06 aan( lang genoeg?)
Het is trouwens de TM502

Hoi,

Ik heb dit gisterenavond ook gehad en in de loop van de avond kwam het modem weer online na 4 uur wachten. HD-medewerker wist me te vertellen dat het signaal dat mijn huis/flat binnenkomt niet in orde was en in de loop van de avond hebben ze iets aan dit gestoorde signaal gedaan.

Ik ben er wel achtergekomen dat je bij de optie Digitale Telefonie bij de storingdienst sneller en daadkrachtiger wordt geholpen. Telefonie heeft een hogere prioriteit dan internet. Ze wilden zelfs vanochtend al een monteur langssturen, mocht het probleem (gestoord signaal) zich niet oplossen. Bij de 'Chello-helpdesk' werd ik nogal bot behandel (what's new?), maar bij de 'Telefonie-helpdesk' viel me dat mee en had ik ook het idee dat ik een professioneel iemand aan de lijn had.

Herbert

krater9 zei:

De modem staat sinds maandag 01-05-06 aan( lang genoeg?)
Het is trouwens de TM502

Klik om te vergroten...

Meer dan lang genoeg. Max zou ± 2 uur zijn.

De 502 is de opvolger van de 402 en de lampjes werken waarschijnlijk hetzelfde.

Je kunt nog even b proberen, maar het lijkt mij verstandig om even de helpdesk te bellen:
Helpdesk UPC/Chello Tel. 0900 - 1580 (€ 0,10 / min. + evt. kosten van mobiele telefoon)

ok,na B geprobeerd te hebben (zonder resultaat) heb ik maar de Helpdesk gebeld,er blijkt iets niet goed te zijn en er komt donderdag een monteur,iig allemaal bedankt voor de tips,zal donderdag laten weten wat er aan scheelde.
Nogmaals allemaal bedankt.

Bij deze een update na bezoek van een monteur.
Hij is 5min binnen geweest en een nieuwe modem neergezet,de oude werkte dus niet.
Alles oke nu