Modem doet het "soms" niet

Hallo, we hebben in mijn studentenhuis chello extreme, waar een router aanhangt en vervolgens 6 pc's. Het modem is volgens mij een arris. Het probleem is dat na een tweetal jaren min of meer goed gefunctioneerd te hebben het modem er heel vaak uitligt. De helpdesk beweert een signaal te kunnen sturen en ontvangen, het internet blijft het echter niet doen. De router blijft benaderbaar en functioneert dus, het probleem lijkt echt bij het modem te liggen. Ik word hier dus goed ziek van, aangezien ik niet per definitie tegen de helpdesk kan zeggen dat het modem het niet doet, hij doet 't namelijk soms wel en soms niet. Wat kan ik hiertegen doen? Kan ik bijvoorbeeld de bios van het modem upgraden of zo, of heeft iemand een ander idee wat te doen?

Door periodiek http://192.168.100.1/ te bezoeken kan je kijken hoelang je modem op is.
Ook kan je kijken of je signaal nivo in orde is.

Je kunt er een overzicht van bijhouden. Er zijn vast wel slimme studenten in het huis die er een scriptje omheen kunnen schrijven

Met dat overzicht over een langere periode kan je dan de HD benaderen of het via het contact formulier opsturen.

Verder kan je het modem eens 1 minuut uitzetten en opnieuw een provisioning doen via prov.upc.nl

S6

het beste kan je een Motorola SB5100E modem kopen op marktplaats/speurders, dan heb je geen uitval meer

mallepeppie zei:

het beste kan je een Motorola SB5100E modem kopen op marktplaats/speurders, dan heb je geen uitval meer

Klik om te vergroten...

Lijkt me geen goede oplossing. De kans is heeeeeeel erg groot dat die niet door de aanmelding (provisioning) zal komen. Als het geen modem is dat bij ons bekend is (mac adres), kan je er helemaal niets mee...

Hatch zei:

De router blijft benaderbaar en functioneert dus, het probleem lijkt echt bij het modem te liggen.

Klik om te vergroten...

Dat je router benaderbaar blijft betekent niet dat dat niet het probleem kan zijn. Als je router de DHCP-lease kwijtraakt, dan heeft je router geen verbinding meer met de buitenwereld.

De vraag is dan: raakt je router de DHCP-lease kwijt alsgevolg van een brakke implementatie van de DHCP-client op de router of vanwege een slechte verbinding met de buitenwereld (modem; UPC-probleem)?

Mijn buurman had laatst ook problemen met wegvallende verbindingen. Niet met chello, want dat is hier niet leverbaar, maar met ADSL. Ik heb mijn router die ik niet in gebruik had en heb aangesloten, en hij heeft gewoon weer een goede - stabiele - verbinding. Ik heb mijn router maar aan hem verkocht.

Ergo,kijk eerst zonder router hoe de boel draait.Dan kan je deze optie uitsluiten.

Engbur-UPC zei:

Lijkt me geen goede oplossing. De kans is heeeeeeel erg groot dat die niet door de aanmelding (provisioning) zal komen. Als het geen modem is dat bij ons bekend is (mac adres), kan je er helemaal niets mee...

Klik om te vergroten...

Wel gek dat ik voor 8 mensen zo'n modem heb aangesloten, zonder er iets aan te veranderen, en ze komen allemaal door de provisioning heen.

Maargoed, eigenlijk hoef je niet eens door de provisioning om te kunnen internetten

Het probleem is opgelost, de monteur van upc is vandaag langsgeweest en heeft kosteloos een aantal aansluitingen verbeterd (al weet ik niet wat hij precies heeft gedaan, dit is wat mijn huisgenootje me vertelde). Er zat in ieder geval blijkbaar te veel ruis op de kabel waardoor het signaal slecht of vaak helemaal niet werd doorgegeven. Verder scheen het modem eigenlijk te ver van de binnenkomende coax kabel te zitten (dit in verband met een splitsing van de meterkast), maar aangezien de nieuwe kabel die geplaatst is tussen de binnenkomende coax en het modem goed is zou dat geen probleem moeten opleveren. Hij doet 't in ieder geval weer! Bedankt voor jullie reacties.

Hatch zei:

(..) de monteur van upc is vandaag langsgeweest en heeft kosteloos een aantal aansluitingen verbeterd (..) Verder scheen het modem eigenlijk te ver van de binnenkomende coax kabel te zitten (dit in verband met een splitsing van de meterkast),

Klik om te vergroten...

De monteur is volgens mij erg coulant geweest.