Misbruik van uw internetverbinding

Hallo

Een klant van kreeg een brief van UPC met de volgende tekst :

In ons netwerk is geconstateerd dat uw router een bepaalde hoeveelheid verkeer gebereerdm war er voor kan zorgen dat bepaalde netwerkonderdelen van UPC overlast raken. Dit is een bekend probleem en wordt veroorzaakt door verouderde software in uw router (Firmware).

enz.....

Het gaat om een Canyon CNP-WF514 die trouwens perfect werkt. Er is geen nieuwere firmware beschikbaar voor deze router.

Weet iemand hier raad mee.

Die brief bevatte ook dat gebrekkige Nederlands? In dat geval kun je deze negeren en weggooien...

Zo niet, dan is de brief waarschijnlijk écht van UPC en heb je heeft je klant écht een probleem.
Ik ga er gemakshalve ook vanuit dat UPC niet zomaar deze brieven rondstuurt.
Als de router niet te updaten is én het probleem nog bevat, zou je deze beter kunnen afkoppelen en contact opnemen met de leverancier om dit probleem te (laten) verhelpen.

Misschien dat het posten van wat specs van de router (fw versie, etc) en de volledige brief mogelijkheden bieden...

Waarschijnlijk Pishing.
UPC stuurt niet zo'n gebrekkige email.

Je hebt een ADSL verbinding. Zegt genoeg denk ik.

01MANIaXIE zei:

Je hebt een ADSL verbinding. Zegt genoeg denk ik.

Klik om te vergroten...

Het ging om een klant van de TS, niet om de TS zelf...

Maar misschien problemen met een virus wat spam aan het versturen is, dat kan ook veel data genereren.

ik zou eerst is vragen wat er psies aan de hand is. Laat ze eerst maar een duidelijke uitleg geven en dan kun je verder zien.

je schrijft een brief ? dan is het best aannemelijk dat er wat aan de hand is..

Een tijdje terug heeft mijn broer ook een dergelijke brief ontvangen. Die brief was overigens wel taalkundig in orde...

Wat bleek: zijn Sweex-router (die hij zonder overleg met mij heeft aangeschaft...) genereerde teveel DHCP-verkeer (denk aan duizenden requests per dag). Helaas (of gelukkig? ) was er geen nieuwe firmware beschikbaar, dus heb ik hem aan een nieuwe router van Linksys geholpen.

Volgens mij klopt dit gewoon en is dit een echte UPC brief. Bovendien beetje onzin om te denken dat dit phishing is. Per brief zonder om wachtwoorden te vragen?
Yeah, right.

Nee, serieus, staat er in die brief geen adres waar ze naartoe kunnen reageren? Doe dat dan ipv hier rare dingen posten.

@sylvester.. Teveel DHCP requests (?) Hebben ze zelf in de hand hoor. Klinkt een beetje alsof ze maar wat doen daar bij UPC.

Het zal niet de eerste keer zijn dat er enorme fouten gemaakt worden. Heb meegemaakt dat een klant email kreeg van de provider dat ze verdacht verkeer van de aansluiting detecteerden. (klachten etc) Ze dreigden zelfs met afsluiten. Wat denk je... wij vragen uiteindelijk om de logfiles, blijkt dat ze ip adressen door elkaar gehaald hebben. Ze moesten geheel iemand anders hebben de prutsers!

Conclusie vh verhaal: Als UPC iets wil van je laat ze dan eerst met log bestand of een goeie uitleg op de proppen komen. Desnoods plaats je die hier. Kunnen wij die beoordelen en dan kun je jij beslissen wat je ermee wilt doen. Maar laat je niet zomaar op kosten jagen door UPC