mijn ziggo account lukt niet

Ik wil een mijn Ziggo account aanmaken voor mijn schoonouders maar als ik het klantnummer ingeef krijg ik de melding dat er al een account is voor dat klantnummer. Zij hebben dit echter niet aangemaakt. Wat is hier aan de hand en hoe kom ik nu aan een account?

Heeft de monteur dit niet aangemaakt toevallig?

Ja zoiets denken wij ook maar we kunnen niets erover vinden in de papieren of iets wat hij heeft achtergelaten...

Dan wordt het tijd om 1200 te bellen en het verhaal uit te leggen.