• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Mijn eerste factuur voor een combi-pakket internet-telefonie

Boris

Forum Gebruiker
Berichten
576
Allereerst : Ik heb met de zoekmachine gezocht of er misschien al een item was over faktuur maar kwam wat dit onderwerp betreft niets tegen. Mocht het desalnietemin toch bestaan dan zie ik m'n bericht graag verplaatst worden naar desbetreffende item.

Ik had een chello Light abonnement voor 32,50 of 32.95
Naar aanleiding van de aanbieding hier op chelloo forum heb ik besloten om telefonie erbij te nemen want ik zou dan een jaar lang MINDER betalen dan ik tot nu toe deed. ( 29.95 een jaar lang voor chello light & digi telefonie - indien besteld via de link van het forum en voor 1 mei)
Vandaag lag m'n eerste factuur in de bus.
Afgelopen mei heb ik nog gewoon m'n oude nota betaald dus er stond niks meer open.

Nieuwe nota: ik heb hem ruim een half uur bestudeerd en kom er niet uit. Wat is dat voor een achterlijke nota? Kan men niet gewoon noteren: 29.95 combinatie pakket, 3 euro telefoonkosten en 17,95 digitale tv?
Nee het moet en zal ingewikkeld gemaakt worden waardoor de klant er geen wijs meer uit komt en velen zullen dus wel gewoon betalen zonder aktie te ondernemen. Dat tikt dan lekker aan voor UPC. Je lokt mensen binnen met prachtige aanbiedingen en stuurt ze vervolgens spooknota's.

Ik meld hier wat er precies op m'n nota staat:

Verbruik Telefonie 3,36

Eenmalige Posten
Doe het zelf installatie dig. tel per post 24,37
Administratiekosten dig tel 8.36

Kortingen
Radio/TV
6 mnd korting upc dig. tv - 3,62

Telefonie
Extra korting 6 mand Free Time voor 9.95 - 7,86
Tijdelijk UPC nummer 1 maand gratis - 8,39
Gratis diensten dig tel. - 4,81
Gratis DHZ installatie Telefonie jaarcontract - 24,37
=======
Totaal kortingen 49,05



Radio en Televisie 13.30
(dan een hele lijst met onbenullige splitselingen i.v.m. digitale tv)
Totaal Radio en Televisie 20,84


Telefonie
Free Time abonnement (mei) 10,94
Driegesprek 0,84
Nummerweergave 0.84
Weigeren geblokkeerde nummers 0,22
(en zo nog een hele lange lijst met flauwe kul bedragen die GRATIS zijn bij FREETIME dus waarom ze vermelden op de nota?)
Totaal Telefonie 28,31

Internet
Chello Light 27,69
(hoezo apart, ik heb toch een combi abonnement)
Totaal internet 27,69

Algemeen
Adminstratiekosten betaalwijze 0,84
Totaal algemeen 0,84


Totaal te betalen 77,02

Wie heeft er ook een combinatie Chello Light met digitale telefonie genomen en gebruik gemaakt van de Chelloo aanbieding waarbij je het een jaar lang ontvangt voor 29.95? Graag wil ik weten hoe jullie eerste nota eruit zag.
 
Dit ziet er niet helemaal goed uit nee. Zo te zien is er geen pakket van gemaakt.
Helaas is die aanbieding bij een aantal mensen niet goed doorgekomen.
Stuur even een PM met je gegevens (adres/postcode/klantnummer/aanmeld datum) dan ik het doorgeven aan UPC. Zij zullen het dan in orde maken.
 
ja helaas blinkt upsjello niet in duidelijkheid

Heb het idee dat het niet klopt , want bij mijn weten moet er staan dat je een bedrag betaald , in de andere kolom wordt het dan weer afgetrokken, boekhoudkundige noodzaak of.....nogmeer vaagheden?
 
idd de factuur van UPC is bijna een examen Nederlands tekstverklaring
 
Hou mijn hart vast, overgestapt van classic naar extreme met telefoon en digi-tv, ook het e.e.a. gratis (beloofd 1e maand internet en telefoon en 6 maanden tv)

Ben benieuwd, nog geen factuur ontvangen en online werkt niet ....
 
Ik heb dezelfde verwarrende faktuur ontvangen toen ik over stapte naar extreme+telefonie.
Het totaal bedrag dat ik verschuldigd was klopte niet en ik heb toen meteen gebeld.
Er loopt idd al een ander topic over de pakket korting die je apart moet aanvragen om deze korting te krijgen.Ook moet je middels deze aanvraag upc machtigen en verplicht faktuur online nemen.Dit laatste werkte bij mij pas toen de 1ste automatische incasso werd afgeschreven,helaas nog steeds zonder de pakket korting.
Bij de laatste afschrijving heb ik dan eindelijk de pakket korting genoten (wacht hier al vanaf 21 januarie op),en nu nog de verrekening,want die zat er nog niet bij.Terug gerekend naar het ontvangen van de pakket korting bevestiging , heb ik 3 maanden telefoon abonnements geld tegoed van upc.
Ben benieuwd of dit de volgende keer geregeld word...
 
Terug
Bovenaan