Men kan 'ons' niet horen

Wij hebben ook telefonie van UPC sinds 1 mei, maar de afgelopen week is er een probleem opgetreden.

Wij horen iedereen perfect, maar men kan ons niet goed horen, of heel erg stil...

Wat kunnen we hier aan doen? Lijkt me sterk dat het plots aan het toestel ligt... Klinkt dit als iets wat vaker voorkomt?


Verder heb ik toch een idee dat administratief een en ander niet goed loopt bij UPC, zo heb ik na bijne een maand nog geen enkele brief met passwords of email gekregen... en geen brief over ons telefoonnummer (zelf uitgezocht door te bellen naar mijn mobiel)

Mwa, dat is een best raar verhaal.
Maar om zeker te zijn, zal je het beste toch even een andere telefoon moeten aansluiten.
Als het dan nog niet werkt, dan UPC bellen, anders de andere telefoon erop laten staan :p

Ja vind het ook vaag maar heb geen ander toestel bij de hand. Enkel een IP telefoon, maar daar schieten we niks mee op.
Rest niks anders dan een telefoon bij te kopen.

Kun je om te testen niet even een telefoontoestel lenen van familie, vrienden, kenissen, of buren?
Je kunt het, als je het nog niet hebt gedaan, proberen op te lossen met een reset van de modem. Dus stekker van de 230 Volt er ± 30 seconden uit en dan weer in.
Je tijdelijk UPC nummer krijg je inderdaad niet via een brief meegedeelt.

Emailadres en wachtwoord nog niet gekregen is inderdaad vreemd, tenzij je eerder al internet van UPC had want dan heb je gewoon je oude emailadres etc nog.
Is internet ook nieuw, dan kun je het beste even contact opnemen met UPC.

Helpdesk UPC/Chello Tel. 0900 - 1580 (€ 0,10 / min. + evt. kosten van mobiele telefoon)
Naar UPC bellen kan het beste in de loop van de middag, dan is het meestal niet zo druk.
Via internet: contactformulier